企业社会责任早期的研究认为企业社会责任不仅要承担经济法律责任，还要承担其他的一些责任。企业社会责任有许多的作用，特别是对消费者而言，其水平的提高能够获得消费者的认同，从而促进消费者的购买意愿。张广玲(2010)提出：企业社会责任会使消费者不仅仅只是考虑产品的价格，甚至会提高对产品价格的心理预期，增加对企业的认同度。60152

其实，企业社会责任的内容是相当丰富的，不仅指企业能够赚取利润，还包括对其利益相关者需要承担的责任。它突破了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、债权人、员工、供应商、消费者、政府等各种利益相关者的社会责任。

就目前而言，有关企业社会责任与消费者购买意愿的研究，已经有许多的学者做过深入的研究且提出了各自的观点。

企业社会责任对消费者购买意愿的影响

关于企业社会责任对消费者购买意愿的影响，我国的许多学者都已经做过深入细致的研究并提出了相应的观点。周延风（2007）的研究发现，企业社会责任行为通过善待员工、拒绝浪费资源、保护环境以及慈善捐助方面都会对消费者的购买意愿产生显著的影响。

周祖城、张漪杰（2007）研究发现，消费者对企业产品的购买意向受到该企业在行业内的CSR水平的正向影响。

黎友焕，黎少容（2008）的研究表明，通过企业社会责任建设，企业能够不断建立起自身良好的企业声誉和形象，提升品牌价值，从而获得消费者的认同。不过，这在短期内难以实现，需要很长一段时间。论文网

常亚平等（2008）采用情境模拟法测量消费者在不同类型企业社会责任行为刺激下的购买意愿，以及产品价格对这种购买意愿的调节作用。结果发现，消费者的态度受到价格的显著影响，但不同的消费者群对履行了基本层或高级层社会责任的企业的产品有不同的可接受溢价范围。

谢佩洪，周祖城（2009）认为企业想要获得消费者认同以及企业声誉的提升的重要途径是积极的履行企业社会责任行为。企业应该积极的保护生态环境，拒绝自然资源浪费；注重企业员工的健康与安全；积极的向社会奉献爱心；支持慈善事业和公共基础设施的建设，来提升企业声誉和增强消费者的认同度，从而消费者对该企业的购买意愿会显著提高。

陈亮（2009）运用联合分析方法探讨了企业社会责任水平、价格和促销在消费者购买决策中的相对影响。研究表明，对两组消费者的购买意愿影响相对较大的要素分别是企业社会责任水平和价格。

李俊伟（2010）定性分析消费者的企业社会责任信念和感知与期望的企业社会责任差距对消费者购买意愿的影响。企业社会责任对消费者购买意愿的正面影响只有在消费者的企业社会责任信念较强和消费者感知的企业社会责任与等于或超过其期望时发生。当消费者企业社会责任信念一般并且其感知低于期望或者信念较低或者信念较弱并且其期望超过感知时，企业社会责任负面地影响消费者购买意愿。

连漪（2011）研究发现在通常情况下，消费者关注企业提供产品或服务的直接责任；从长远看，消费者更喜欢承担社会责任好的企业，尤其是受教育程度高和收入高的消费者，对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价，品牌转换率低。

常亚平，阎俊（2011）的研究指出，如果企业是由于承担了社会责任而增加了生产的成本，并在生产经营过程中提高了产品的价格，消费者会愿意承担这部分成本，并依然选择购买该企业的产品。