梅宝林(2015)认为企业转型电子商务应当引导企业领导者提高对互联网和电子商务的认识、自上而下地加强对互联网变革的宣传、加强电商人才队伍建设、建立起相适应的管理体系。
虞萍(2015)认为企业转型电子商务的网站因素主要有信息质量、系统质量、服务质量和供应商质量四个维度,其中系统质量指的是影响最终用户与电子商务系统互动和使用电子商务系统的系统元素。信息质量指的是消费者在购物前可以使用信息来预测他们购物后的消费满意度的程度。服务质量被定义为交付的服务水平与客户期望匹配,如供应商质量因素主要指在消费者没有历史交易的情况下电子商务网站的口碑对消费者的影响。
2.2农产品发展电子商务要素研究
Jasonhenderson(2004)研究了美国农业生产资料企业采用互联网开展经营活动的情况,结果表明,获取信息、方便购买、更多的产品选择和更方便的产品比较是他们采用互联网时所考虑的前四位的原因,而产品售后服务能力、安全问题、隐私问题以及因为企业自身资金实力和管理水平导致的信息获取能力欠缺等则是美国农业生产资料类企业开展电子商务的主要障碍。
孔伟仙(2014)提出在丽水地区发展农产品电子商务所需要注意的几个要素有:加快信息化建设、建立完善物流体系、培养电子商务人才、产品质量监管。
郭宇(2014)认为农产品电子商务发展的要素有:人才的培养、建立高效的物流体系、品牌化建设、产品质量的把关。
傅波(2010)认为农产品电子商务发展的要素有:人才的培养、信息化的建设、产品标准化品牌化生产、高效的农产品物流体系、电子商务网站的建立、安全可靠的支付体制。
刘静(2014)认为农产品电子商务发展的主要要素有农产品销售渠道、农产品的流通成本、农户与市场间信息交流的对等、健全的农产品市场机制和功能。
曹春蕾(2015)认为目前农产品电商所面临的突出问题是物流成本太高,由于有些农产品自身价值较低,且不便于保存和运输,物流成本超过了商品成本的100%甚至更多。她按照农产品的附加值和电商难易度进行重新分类。根据是否易于保存和运输、附加值高低的标准,农产品分为高端耐储存、高端不耐储存、低端耐储存和低端不耐储存四类。其中,高端耐储存的农产品竞争力最高、发展农产品电子商务的风险最低。
吴彦艳(2015)认为农产品电子商务发展中主要存在三个问题,产品问题、物流问题和营销问题。其中产品问题包括产品标准化、品牌化程度低;产品缺乏可追溯性;品类求全。物流问题包括物流体系不完善;冷链系统应用低;物流成本高。营销问题包括客户体验不好;目标人群定位陷入误区等。而解决的方案有:提高农产品品质,实现农产品管理的标准化、等级化、国际化;健全农产品物流体系,加强冷链物流系统建设;提升服务水平,加快专业化涉农服务商发展;完善市场环境,建立健全农产品电子商务相关法律、法规。
沈晓忠(2013)认为丽水市农产品电子商务发展存在的问题有:农业物流基础薄弱;网络信息传递不畅;农业人员素质普遍不高;缺乏合适的第三方电子商务平台。而应对的措施有:循序渐进地推动电子商务发展;加强农业信息化建设;形成深度的产业链合作;建立适合农产品属性的电子商务平台;加强农产品物流配送体系建设。
张亚楠(2015)认为农产品电子商务的影响因素有:电子商务产品因素,其中包括产品的品质、产品的加工、产品的品牌、产品的价格、产品的包装、产品的宣传这几个方面;电子商务平台因素,其中包括平台的知名度、平台的设计、平台的安全性、平台的系统功能、平台的多样性、平台的更新速度、平台的个性化服务这几个方面;电子商务环境因素,其中包括人才培养、信息化基础设施建设、政策支持、物流体系建设、支付体系建设、涉农组织电子商务意识;电子商务商家因素,其中包括商家的信誉度、商家的沟通方式、商家的客服服务、商家的物流服务、商家的营销模式;购买意愿因素。