消费者心理是指消费者在日常生活中消费时的心理波动和变化的活动，它包括消费商品时观察商品特征，是否满足自身需求，搜集相关商品的信息，对比同类商品的品牌知名度，最后购买商品的心理感受活动。一切心理活动都有萌发，发展和结束的过程，可以概括为认知过程，感受过程，意志过程。[4]

参 考 文 献

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