摘  要：秘书的角色意识，是指秘书人员对于自己职业的社会地位以及所规定的相关职责的理解与认知。要加快促进秘书职业的发展，除了应当建立相关的制度外，还必须不断增强现有秘书人员的角色意识。秘书人员要具有服从、参与、服务、保密、公关等角色意识，秘书本人与社会公众对秘书的角色认知多少存在着偏颇之处，需要纠正。除了领导的培养外，秘书角色意识的培养主要依靠秘书的自我学习与锻炼。71536

毕业论文关键词：秘书工作；角色意识；认知纠偏

Abstract：As a secretary , you should have a deep understanding about their professional and social status of the relevant responsibilities. So, the role consciousness is very important to the secretary. Except established some relevant systems, we must enhance the awareness of the role consciousness of the secretary. Secretaries have to obey, participation, service, security, public awareness and other roles, the secretary and the public have some wrong bias about this occupation. In addition to the requirement of the leadership, the secretary should also try their best to training their role awareness.

Key words: secretarial work; role consciousness; cognitive correction

“角色意识又称为角色观念，指的是某个个体在某一特定的社会环境中，对自己所扮演的角色的关系、作用、权力、形象、义务等方面的了解、认知以及情感等方面的综合反映。”[2]（p178）角色意识有着鲜明的主观性，它是主体自身的某些心理状态的反映和表现。秘书的角色意识指的是秘书人员在工作习惯以及工作经验的影响下，逐渐培养出来的一种能够反映出自身心理状态的意识。这种意识对于秘书人员的日常工作有着较为重要的影响。秘书人员要想做好秘书工作就必须培养自身强烈、鲜明的角色意识，认清秘书工作的基本特征，把握好自身的角色定位，塑造良好的角色形象，使自己能够更好的胜任秘书工作。

目前，在我国，对于秘书这一职业的理解都拘泥于表面，人们大多觉得秘书日常的工作非常的简单。然而，从秘书工作的具体内容来看，秘书工作是具有一定的复杂性的，其职责包括辅助领导决策，综合协调各个部门的工作以及帮助领导办文、办事等等。这不光要求秘书人员要遵从领导的安排，为领导的决策做好事前的准备工作，还要对决策下达后产生的结果进行及时的信息反馈，因而可以看出秘书的工作包含了很多方面。秘书这一职业存在于社会的各个方面，随着社会的不断发展进步，秘书职业的发展也不断的趋于成熟。因此，各大企业对于秘书人员的基本要求也在不断的提高，对于秘书人员来说，角色意识的培养也越来越重要。角色意识不同于我们平日里在课本书籍中能够学到的技能和知识，它是由主体自身通过平常的工作习惯以及工作经验逐渐培养出来的，这对于秘书人员能否胜任这个职位有着重要的作用。因此，不断的强化自身角色意识的培养，才能成为一名合格的秘书。论文网

一 秘书角色意识的组成与特征

（一）秘书角色意识的组成 

秘书工作的复杂性决定了秘书角色的多重性，秘书人员由于分工的不同，所扮演的角色也因此不同。但是纵观各个类型的秘书活动，任何一名秘书人员都应当具备以下几种角色意识： 

1.正确的服从意识

对于领导做出的决定，秘书人员进行实施和维护，对于其下达的命令坚决服从，与领导保持一致的意识，这样的意识称为服从意识。秘书人员在深入了解领导的想法，贯彻执行领导决策的过程中，对于领导决策错误的地方，秘书人员却不能盲目服从，而是应当采取合理委婉的方式、方法向领导提出自己的见解，这样既不有伤领导颜面，也能避免其决策的失误。虽然最后领导是否采纳还是由他本人来做出决定，但在此决策的过程中，却体现出自身正确的服从意识。法律是一切行为的准则，万事都应当在遵循法律的基础上进行。虽然秘书人员对于领导做出的决策应当无条件的服从，但若是领导者的决策越过了法律这条界限，秘书人员就不能一味听从了，首先应对其进行劝说，若是劝说无果，则可以采取正当的法律手段，向相关部门进行反映。