【摘 要】本文依据职场心理学相关理论，以李可的《杜拉拉升职记》为参照，研究杜拉拉在秘书工作中如何提高行动力，保持工作效率；如何开展有效沟通，维持良好人际；如何管理情绪，时刻保持热情。为当下的秘书提供借鉴，为初入职场的大学生提供正确的心理导航。73684

【关键词】杜拉拉 职场心理 秘书

小说《杜拉拉升职记》是由一位曾在外企供职的李可所创作, 因此这也被认为是李可对自己外企职场经历的一个记录与描述 。“作者李可是某名校的一名本科毕业生，她拥有十多年的外企生涯，从事过销售和人力资源工作。《杜拉拉升职记》讲述了杜拉拉从一个默默无闻的职员，没有背景，受过较好的教育，在外企经历跨度八年，靠个人的勤奋努力从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR 经理的故事。” 在主人公杜拉拉的身上藏着作者李可十年外企生活的影子，小说虽是虚构，却是作者个人的职场生涯奋斗史，是她经验的总结。“希望杜拉拉对人们的生活有一些超越职场的现实意义，实现我分享经验和教训的初衷” ，李可说这是她写作“杜拉拉”这一人物的本意所在。一家网站调查显示，67。3%的受访者“为了学习职场生存术”而看《杜拉拉升职记》，这本小说被许多职场人士奉为真实的职场攻略、职场“菜鸟”必修课。 

目前学术界对《杜拉拉升职记》这本小说畅销的原因，以及根据小说改编的电视剧、电影和话剧迅速走红的原因都有比较深入的研究，也有不少作品对杜拉拉这一小说人物的形象以及在职场中这一形象对现代秘书的影响进行了分析，但是，从职场心理学的角度，研究杜拉拉辉煌职业履历的文章还比较少。

一、职场心理对秘书工作的重要性

近年来，心理学受到了社会的普遍关注，人们开始意识到心理学对个人的影响是巨大的；对某个心理问题、心理学原理及心理活动机制的把握和洞察可能会广泛地影响个人的家庭、事业和社会生活。职场心理学 是心理学科的一个重要分支，它的研究内容主要集中在个人或群体职业发展过程中的心理问题 。职场心理学作为应用心理学的分支，把基础心理学的基本原理和研究方法应用于人类职业活动的探索和研究，分析个体、职业组织和社会之间相互作用的关系，从而揭示人们在职业活动中的各种心理现象，阐明这些现象发生发展的一般规律。 职场心理学研究的主要目的是用心理学的基本理论和方法帮助职场人解决职业发展过程中的困惑和问题，促进个人职业的发展和成熟，使其适应环境的变化，开拓属于自己的职业辉煌之路。

《杜拉拉升职记》中，杜拉拉在外企DB的职位由广州办行政主管到总部行政人事经理，虽然都不是典型意义上的秘书岗位，但其工作角色却基本符合翁世荣对现代秘书概念的界定：“辅助领导层或个人实施管理和处理日常事务的人员”，也基本符合国际职业秘书协会对秘书的理解：“具有熟练的办公室工作能力，不须上级敦促即能主动负责，积极进取，干练果断，能在授权范围内作正确决定的经理助手”。相对于杜拉拉的上司玫瑰和李斯特，说杜拉拉是高级秘书并不为过 。 论文网

“一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论修养和思想修养，具有良好的工作作风、职业道德和广博的知识，还必须了解并善于调节自己的心理，经常保持心理平衡，了解并努力培养自己完美的性格。” 心理，是现实在人脑中的反映，它受一个人的内在需要和外在环境的影响。一个人的言语、行为受到心理活动的支配。所以，在进行研究秘书活动和具体工作时，应该先探讨秘书的心理。首先，秘书人员要增强对自己职业的认同度，乐于学习工作所需要的相关知识和能力，做好每一项本职工作，让心理在这一系列过程中得到满足。其次，秘书人员要善于保持情绪的稳定，在做重要的决定之前要认真思考，而不能根据自己的经验和直觉做出判断，培养自己成熟的职场心理。最后，秘书人员注重思维能力的锻炼和培养，使对事情处理的反应程度加快，并且更加缜密、有深度。秘书人员由于工作和地位的特殊性，容易产生消极的情绪。为了高效地工作，秘书人员要善于运用心理学的相关理论调节自己的心理，保持健康的心态。