3。您与同事的交谈中是否能感受到性别差异带来的不方便？

4。上司在工作中出现失误，您会以什么样的语言提醒？

5。您有什么爱好？您认为它对工作有什么影响？

    被采访者对上述问题均进行了回答，回答的详细程度不一，大多数对自己的回答解释了原因，但由于时间关系个别被采访者仅回答了是或者不是，没有对具体原因进行阐释。对于这些秘书人员的采访是我撰写此论文的重要依据，被采访者的回答在下文中有所体现。

二、 秘书性别差异在语言上的表现

2。1 秘书性别的认知

    在现代社会，秘书成为一种岗位名称日益成为一种职业，一种岗位名称，和其他工作岗位一样，秘书人员的构成有男性也有女性。但是，秘书工作是一种特殊的职业，其特殊性就表现在他要上通下达，作为领导和同事的桥梁。同时也要处理大大小小的事务、安排每天的日程。秘书工作本身的特殊性使“秘书”经常成为一个敏感话题。2003年，四川省委办公厅明确指出男领导不能配备女秘书 ，一时成为社会关注的焦点。在我采访的13名秘书人员中，其中9位认为女士更适合做秘书:(1)一位女性秘书说道：“我认为女士更适合做秘书，因为女士更细心、更有耐心，并且一般女性态度更为和善，能够更好地与上司以及同事交流，所以女士更适合做秘书。”（2）另一位女秘书同样认为女士更适合做秘书：“我的观点是女士更适合做秘书，因为男士不如女士细心，女士可以对一天的日程做出更加细致的安排。”（3）相反地，也有人认为男士更适合做秘书，一位此观点的持有者说道：“我认为男士更适合做秘书，因为男士的琐事较少，会比较专注。女士的情绪波动较大，而且会受到生理因素的影响，不可避免的会影响到工作中去。相比来说，男士对工作能够更加投入。”而这位被采访者本身也是一名男性。由此看来，男性秘书与女性秘书有着各自的优势。在接受采访的人中，大都提到了女性耐心、和善，更能够与人交流，听取他人建议；而男性思维比较理性、做决定比较果断，更能够发表自己的见解。男女性秘书各自的用语有什么特点和表现，是我们需要关注的问题。

2。2 女性秘书用语特点

作为秘书来说，良好的沟通能力是一项必不可少的专业素质，而沟通的第一要素就是语言。单从语言方面来讲，女性比男性有着众多更适合做秘书的优势：女性语调温和、温文尔雅，有着自身特有的语言特征。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

（一） 感染力

    女性语言通常生动、亲切，更加能够吸引对方的注意力，通过语言感染对方的情绪。在不同的场合，她们会根据不同的情景调整自己的音调，使他们的语言成为工作的有利工具。俗话说“男女搭配，干活不累。”异性之间由于气质、性格等方面的差异具有各自不同的特色，“男女搭配”不仅可以拓宽交流的话题，还可以活跃交谈的气氛。所以，女性秘书在陪同领导应酬时，应当发挥自身的魅力，通常他们会提高语调，声音柔和，使客人听起来更加舒适却不失风雅。而当女秘书洽谈合同时，却能表现出另一种风采。通过对语境的感知，她们不断调整自己的语调，柔中带刚，把女子的柔和与男子的刚毅以一种美妙的方式结合在一起，逐渐感染听话人，同时也使自己的语言具有一种独特的说服性。在被采访的9名女性秘书中，有7名女秘书的上司为男性，她们大都不同程度地表示性别上的差异会影响到工作：一位被采访者说，她跟她的上司一起工作很多年了，很清楚上司的脾气性格以及日常生活习惯。这也分为很多情况，（1）在领导准备出差时，作为他的秘书要提前做好各种打算，面面俱到，准备多种方案以备不时之需，这就表现出了女性别男性心思细腻的地方。准备好各种材料以及生活用品后，要及时对领导进行一个行程的汇报。（2）在向领导汇报准备情况时，语速适中，根据语言的侧重点适当加重某些词语语气。比如说在跟随领导洽谈合同之前，要对需要注意的事项以及洽谈的主要内容进行提醒。（3）在领导心情烦躁的时候，要适时地与领导进行沟通。可以暂时先把工作的事情放下，与领导像朋友一样聊聊天。作为女性，男领导一般不会不给这个“面子”的。这样一来，气氛就变得轻松很多。