摘  要: 无论从全局还是从秘书部门看，秘书处理好同事关系的重要性不言而喻。秘书与同事的交往过程中，自身存在的心理和角色认知不当的问题给同事关系带来严重影响。通过遵循友好、团结、坦诚待人等原则，合理的认识和使用同事相处艺术消除这些不利因素对同事关系的破坏，促进秘书事业的成功，推动单位健康有益发展。75565

毕业论文关键词：秘书；问题；原则；艺术；同事

Abstract：It is very important for a secretary to own and keep a good relationship with colleagues, weather from the overall point of view or Secretary Department itself。 When secretaries communicate with colleagues,the former have psychology issues and misunderstand their career will exert a baleful influence on colleagueship。 By following some friendly or honestly principles, recognizing and using the art of solvig colleagueship to remove such baleful influence。 Those principles and methods can promote business success and boost the development of unit health benefits。

Keywords：Secretary; Difficult; Principle; Art; Colleague

目录

中英文摘要1

正文2

一、 秘书处理好同事关系的重要性…2

（一） 从全局看同事关系…2

（二） 从秘书部门看同事关系2

二、人际交往过程中存在的问题和误区…3

  （一）  心理问题…3

           1。自私心理…4

2。嫉妒心理…4

3。自卑心理…4

4。羞怯心理…4

  （二）  角色定位…5

（三）  误区…5

1。组建“朋友圈”…5

2。自控能力差…6

三、 秘书与同事相处应遵循的原则…6

（一） 坦诚相待原则…6

（二） 平等友好原则…7

（三） 团结同事原则…7

（四） 礼仪先行原则…7

四、 秘书的同事相处艺术…7

（一） 懂得尊重与信任…8

（二） 保持乐观和幽默…8

（三） 尽心交流与沟通…9

（四） 铭记自律与宽容…9

参考文献…10

一 秘书处理好同事关系的重要性

（一）从全局看同事关系

现代社会发展不断提速，得益于通信技术的飞速变革，最具代表性的就是互联网。互联网逐渐渗透到我们工作与生活的方方面面，打破了飞鸽传书、丹青史书等繁重耗时的工作方式和工作内容，使得人们的交流方式变得十分顺利，真正的实现了全球范围内人际交往简单快捷，工作效率与之前不可同日而语。这种变化对秘书的工作必将产生重大影响，体现在改变秘书的工作方式和内容，虽然搜集信息时间的缩短和处理信息效率的提高使得秘书在提取和整理海量信息却还是需要面临着更大的挑战，因为网络上的信息量如此巨大并非仅凭几个人就能够处理的完，如果同事间不在这时紧密合作，共同完成工作，那么秘书部门的重要作用便很难体现出来。传统的秘书工作与人际交往在秘书工作中所占比例悄然发生着变化，人际交往工作在秘书的日常工作里所占的比重越来越大，因为在现代社会秘书要接触不同肤色、不同语言、不同信仰的人，这些对秘书人际关系处理能力是一个很大的考验，它决定着秘书能够收集到的信息的数量和质量，这时更需要秘书通过同事的相互配合来完成。

（二）从秘书部门看同事关系