秘书部门处于单位的枢纽部分，协调各部分间的正常运转，主要通过办公、办文、办事来分析整理信息并服务或辅助领导进行决策，是领导的参谋和助手。秘书在处理领导、同事、下属三者关系时，不可顾此失彼。其中同事关系的处理尤为重要，这决定着秘书部门工作效率的高低。工作中虽然与同事每天或进行合作完成工作，交往的次数也不少，但是有的秘书就感觉出与同事的关系亲密度仍是比不上家里或学校的亲朋与好友。原因主要在于与同事的交往仅仅局限在工作上，但生活里面的亲朋好友与我们朝夕相处交集甚多。因此工作中与同事的交往间会产生一些摩擦和误解，但却不能用解决与好友或亲人间矛盾的方法来解决与同事间的矛盾，所以这时若没有更高的情商和独特的沟通技巧便会进入一些误区。因此就要求秘书在同事关系的处理上给予足够的重视，掌握一定的同事人际关系处理技巧，培养人际关系交往意识在实践过程中提高自己的交往能力。论文网

二 秘书与同事交往过程中存在的问题和误区

随着社会的不断发展，秘书所要负责和处理的问题也逐渐的增加，秘书部门里虽有众多的秘书辅助领导决策，但是秘书如果不处理好与同事间的摩擦就会产生相互掣肘的恶劣后果。作为一名秘书人员，我们不仅仅要向领导提供及时、准确、高效的服务做好自己的本职工作，更要注意协调好自己与领导、同事和下属之间的关系。建立秘书间良好的同事关系，是秘书部门能正常工作的基石，同时做好这几个方面的人际交往工作才可以让自己在工作中达到事半功倍的效果做好。但是对于如何处理好同事间的关系，不少秘书人员不知如何下手从而丧失自信心。比如工作中秘书不能圆满的解决与同事因工作方面产生的矛盾时，他们往往会抱怨自己的运气不好，对同事对自己的不理解表示出失望，严重的会对自己的人际交往能力产生怀疑。这些都说明了秘书工作的重要性和复杂性，所以难免同事间会出现问题，进入误区。

（一） 心理问题

1。自私心理

自私心理是人与生俱来的心理问题，如果自身不努力克服这一心理缺陷势必会对秘书工作产生不利影响。具体情况是秘书在与同事交往的过程中具体表现在秘书在进行人际交往时处处为自己着想，只关心自己的需求和利益，把别人当作达到自己目的和满足个人欲望的工具。在与他人的交往过程中，注重自我的表达，丝毫不顾及他人的心理感受。自己心情好时，与他人侃侃而谈认为别人只要倾听即可，不听别人的意见和建议；当自己心情差时，对他人视而不见，不情愿帮助别人解决问题始终郁郁寡欢。

2。嫉妒心理

秘书小刘，因为刚刚到单位工作就比较出色，深得领导的赞赏，许多重要的活动都让他组织，可谓对他委以重任，这就招来了一些人的嫉妒，尤其是单位里另一个秘书小张，比小刘先进这个单位，但是工作表现不出色，没有得到领导的重用，于是小张就到处说这位小刘秘书的坏话，说他骄傲、轻狂，不把别的人放在眼里，甚至不把领导放在眼里，这些话传到了领导那里，领导信以为真，对小刘渐渐疏远，有点把他晾在一边的味道。从这里可以看出嫉妒心理对秘书的影响很大，小刘因为工作上的认真无意间“得罪”了小张，公司流言四起得不到领导的信任。[1](P98)只是因为小刘在工作上做的比其他秘书好，同事小张感觉有些心里不舒服尤其是同事取得一定的工作成果被领导当着同事们的面表扬时，心里会难受和赌气。虽然秘书有时也意识到出现这样的心理是不正常的，但又不想进行积极的心理疏导最终还是会控制不了自己的嫉妒心理，严重的还会故意找能力上比自己强的同事的茬儿、无缘无故的与同事闹别扭，甚至是暗中做手脚故意让同事下不了台。