三、新媒体在政社互动的社会基层治理中的优势与问题分析

（一）、新媒体在社会基层治理中的优势分析

1、新媒体使社会基层治理环境更加开放，传统媒体下，人们对社会基层治理的参与受到环境的影响，人们不能及时收到政府所颁布的信息，因此会影响政府声誉，而新媒体的传播之快、范围之广、内容之丰，使得各类信息的发布和传播不受国界、种族、信仰、宗教以及时空等因素的限制。余杭中泰事件中，人们利用微博及微信表达自己的观点，迫使政府改变自己的决定。厦门PX项目人们则是通过短信的传播以及MSN互相联系，最终政府改变了自己的决定。政府制定的路线、方针、政策可以在最短的时间内通过网络传播到全国乃至世界各地。在国内，诸如人民网、新华网、中国政府网及相关主流门户网站，以及部分政府机构的官方微博，都成为了政府宣传理念，发出声音，与群众互动沟通的新阵地 ，政府与民众沟通的渠道越来越多，人们可以不受限制的向政府表达自己的诉求，为社会基层治理提意见。现在的社会基层治理工作，因为新媒体的深入已经完全处于一个公开透明的环境中，这就迫使政府提高其执政能力以及廉政建设，再此基础上还要运用新媒体与民众沟通，改变过去的传统管理以及为人民服务的方式，对政府提出了更高的要求。

2、新媒体使社会基层治理内容更加务实，新媒体的广泛使用使政府能够搜集来自各地的信息，新媒体使用自由，且是匿名使用，新媒体的使用者可以畅所欲言，发表自己对社会基层治理的看法及主张，为社会基层治理出谋划策，因此新媒体是政府了解民众对社会基层治理的重要渠道。余杭中泰事件人们通过使用微博以及微信等匿名软件，为社会基层治理出谋划策。厦门PX项目人们通过短信及MSN表达自己的诉求。虽然中泰事件和厦门PX项目都是使用新媒体表达自己的看法，但余杭中泰事件使用的微博及微信普及程度更高，覆盖范围更广，传播的速度也更为迅速。新媒体的使用者广泛，文化水平层次不齐，对社会热点的看法也不尽相同，政府应指引民众正确的认识社会热点，为民众提供更好的服务，以此提高自身的能力。众多的新媒体使用者为政府搜集民意又提出了一个难题，政府在引导民众的同时也要合理的搜集民意，才能更好的利用新媒体为社会基层治理服务。

3、新媒体使社会基层治理更加民主，新媒体广泛的搜集民意，同时政府的一举一动都处于公开透明的环境中，能更好的接受民众的监督，利于廉政建设，也能有效促进社会基层治理。余杭中泰事件人们通过微信及微博广泛助力于政府，为垃圾场的建立表达自己的看法的同时并就此事件的解决出谋划策；相比之下，厦门PX项目虽搜集民意不如余杭中泰事件快速便捷，但厦门人民很好的利用了新媒体，依旧将自己的诉求传送给政府，比传统媒体更民主。政府的权力是人民赋予的，因此政府在施政的过程中必须以民为依据，民众围绕政府决策发表自己的意见，对政府决策形成干预，新媒体干预决策的能力使过去的政府管理逐渐演变成社会管理、民众管理，这就凸显出了新媒体使社会基层管理更加民主化了。

4、新媒体使政府、社会组织、公民责任更加凸显,新媒体参与社会治理的环境下，政府的职责依旧是为人民服务，因此政府也需要通过新媒体履行其职责，为人民服务，回应人民的问题并给出的解决措施。在此过程中，人们也更加清楚的认识到自己对社会的责任与义务，加之相关的立法，人们在使用新媒体的过程中也都更加小心谨慎，提出更有效的建议。余杭中泰事件发生，人民通过微博表达诉求及对策，让自己成为国家的主人，责任意识得到凸显。厦门PX项目虽是在厦门市内传播，但厦门人民为了厦门的未来考虑，使政府改变自己的决定，政府及人民的责任意识都更加凸显。新媒体使得政府与公众能够更好的对话，齐心协力为社会基层治理出谋划策，责任意识更加浓厚。