5、新媒体对管理者能力提出更高要求。新媒体时代的到来使得新媒体在我国迅速普及，人民通过新媒体问政，对社会基础治理有一定的作用以及影响，因此也对政府的工作提出了更高的要求，传统媒体时代，政府与民众沟通不多，渠道也有限，对能力的要求也不比现在，新媒体时代要求政府能够熟练掌握以及运用新媒体与民众进行沟通，通过新媒体做到从群众中来，再回到群众中去，通过运用形成良好的政社互动关系。余杭中泰事件中，人民通过微博与政府官员进行对话。厦门PX项目则只能在民众之间传播，与政府缺乏沟通。因此新媒体的参与不仅要求他们掌握网络科技知识，还必须更新旧观念，对新媒体重视起来，更好的与民沟通，新媒体的参与对管理者的能力提出了更高的要求，管理者只有与时俱进，才能更好的利用新媒体发展自身，促进社会的发展。

6、保障公民的知情权与话语权，网络舆论的发展对于公众的参与意识,权利意识及批判意识有着积极的影响,新媒体环境给予了人们更平等的言论渠道，但并不等于所有人的言论具有同样的权利。[6]无论是余杭中泰事件还是厦门PX项目都保障了人民的话语权，新媒体的运用也使人民的知情劝得到充分保障，且比传统媒体更高效快速。过去的社会基层治理，人民没有机会参与其中，而政府也不能大面积的搜集民意，人民的知情权也不能得到有效的保证，因此导致政民关系紧张，互相不理解，虽然政府的透明工程已经相对完善。但对于民众的意见还是会受到一定的影响，直到新媒体的参与，政府将自己的想法发布在微博或微信平台，民众可以尽情的表达自己的意见及看法，政府可以广泛的搜集民意，且人民可将自己的管理意见发布出来，因此新媒体参与社会基层治理不仅保证了人民的话语权与知情权，还未政府搜集民意提供了更便捷的方法。约翰基恩说“言论自由像一个忠实者，坦然地应对即将来临的危险并给予及时的警告，它保证有理性且有生存能力的公民个体的这种自然权力，在法律的统治下，以选举的代表为基础，建立一个善的政府”。 [7]例如华少以及崔永元在余杭中泰事件发生时利用微博表达自己对这件事的看法以及意见，对此次事件的解决起到了很大的作用。

（二）新媒体在政社互动的社会基层治理中的问题分析

新媒体参与社会基层治理的过程中，为社会基层治理带来许多方便，不仅方便了政府，也为人民谋到了更多的利益，是一个互利的过程，新媒体的载体就是网络，网络是一把双刃剑，有利有弊，因此新媒体在基层治理的过程中也一样存在着许多弊端，但新媒体在参与社会基层治理的过程中有那些问题呢？

1、虚假信息难以监管，无法真正反映民意。新媒体的信息都是互相传播，很可能出现信息不真实或者失真的情况，新媒体具有开放性，人们获得了话语权，可以随意发表自己的见解，导致获得信息比较随意，真实性也大打折扣。新媒体传播的信息一定能真实的反映民意吗？我国的发展具有差异性，地方发展不平衡，新媒体虽然已经在很大程度上得到普及，但是不能奉行多数原则，网络水军以及谣言散布者会对政府搜集民意带来阻碍，虽然国家已经制定了相关法律法规，但谣言造成的影响是很难消退的。余杭中泰事件中，微博有谣言称警察打死了几名民众，最终证实是谣言，造谣者最终也得到了惩罚，但对社会造成了恐慌，也造成当地警民关系紧张，这些都是新媒体在社会基层治理中造成的负面影响，使民意不能及时有效地反映给政府。