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近年来在电子商务与互联网经济的刺激下，申通快递取得了优越的成绩，跃居国内快递行业的领先地位。但是，在企业快速发展的背后依旧存在许多问题。比如：企业优势不显著，核心竞争力低，企业发展受到限制等种种问题。追究其原因，主要总结为以下几方面：1.电子商务物流的基础设施水平较低。电子商务物流配送体系需要先进的且系统化的、集成化的网络通信设施作为信息管理的支持和基础。2.物流信息化发展速度缓慢。3.物流配送服务管理缺乏系统性。电子商务网站、电子商务企业、物流企业之间未能实现强强联合，形成物流伙伴关系，从而导致物流成本过高。随着我国社会经济的快速发展，物流配送行业逐渐与生产企业脱钩，从而形成了独特的专业化社会服务企业。尽管如此，我国的专业化物流服务公司与发达国家相比还存在着比较大的差距。35309
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李学迁（2014）对我国快递业的总体情况进行过分析。他提出，我国快递行业是近年来国内发展最快的现代服务业之一，经过20多年的发展取得了长远的进步。快递服务已经成为企业生产、经营、人民生活、消费不可或缺的一部分。李克强总理称之其为中国经济的“黑马”。当前我国经济正面临转型升级，城镇化不断推进，扩大消费是这一届政府的工作重心，并且互联网提供了拉动消费的大好机会。在我国特别是特大型城市，因为人口众多且密集，消费需求大，配送需求大幅度增长的和频繁的快递业活动大大提高了城市管理难度，所以暴露出了不少问题。其中安全问题和生态问题这两个涉及民生的重要问题尤为突出。快递业与经济发展有密切的联系，是一种集多种产业和功能于一体的综合产业。快递业是促进就业的重要产业，对地方经济有巨大的推动作用，同时也是调整经济结构、服务百姓的重要途径。随着电子商务的崛起与快速发展，快递安全事故也屡屡发生。例如：因为快递活动而引起的尾气排放、噪音污染、包装过度等问题严重降低了城市生态质量。论文网
姚国章（2012）研究指出，我国电子商务的发展正处于一个高速的成长阶段。我国拥有着 13 亿人口，并且经济增长水平处在世界前列的发展中大国，电子商务的发展前景是一片光明的，电子商务快递市场必然是很有潜力的。所以，面对在发展过程中出现的种种“乱象”，我们应该要对未来充满信心，对存在的问题有充分的认识，这样才能探寻出一条适合我国国情的电子商务快递发展之路。第一，明确定位，强化特色，打造独特品牌形象。第二，加大投入，扩大规模，提升运能。第三，向管理要效益，以服务求生存。第四，加强行业自律，促进行业健康有序发展。
电子商务物流是现代服务业的重要表现形式，前景十分广阔的新兴产业，它将会带来前所未有的新机遇使我国传统快递业的发展转型。在成功的路上必然伴随着各种挫折。尽管在发展过程中出现了种种 “乱象”，但这只是前进的道路上出现的阶段性问题。