3。2 受访游客行为信息分析 18

3。3 社会媒体口碑营销信息对愿意去苏州旅游的被访者影响情况分析 18

3。3。1 影响因素对愿意去苏州旅游的被访者的影响 18

3。3。2 信息内容的相关因素对愿意去苏州旅游的被访者的影响情况分析 19

3。3。3 需求因素对愿意去苏州旅游的被访者的影响情况分析 20

3。3。4 口碑信息真实性对愿意去苏州旅游的被访者的影响情况分析 21

3。3。5 信息传播渠道结构因素对愿意去苏州旅游的被访者的影响情况分析 22

3。3。6 信息强度对愿意去苏州旅游的被访者的影响情况分析 23

3。3。7 小结 25

3。4 社会媒体口碑营销信息对不愿意去苏州旅游的被访者影响情况分析 25

4 关键影响因素的作用原因分析 27

4。1 编制访谈提纲及发放 27

4。2 信息内容相关因素中关键点影响苏州旅游目的地口碑营销 29

4。2。1 信息内容数量激发访问者出游意愿 29

4。2。2 信息内容积极程度唤醒访问者出游欲望 29

4。2。3 信息内容全面性方便访问者查找信息 30

4。3 需求因素中关键点影响苏州旅游目的地口碑营销 30

4。3。1 他人对苏州旅游评价信息情况利于访问者筛选旅游目的地 30

4。3。2 住宿信息情况提升访问者出游品质 30

4。3。3 交通信息情况缩短访问者出游路程时间 30

4。3。4 游览建议方案情况为访问者出游作参考 31

4。4 信息真实性中关键点影响苏州旅游目的地口碑营销 31

4。5 信息传播渠道结构因素中关键点影响苏州旅游目的地口碑营销 31

4。6 信息强度中关键点影响苏州旅游目的地口碑营销 31

4。7 本章小结 32

5 增强旅游目的地社会媒体口碑营销的对策分析 32

5。1 完善苏州旅游目的地社会媒体中的相关信息内容 33

5。1。1 适当增加有关苏州旅游信息内容的数量，确保质与量的共同发展 33

5。1。2 增强苏州旅游信息内容的积极性，做好负面信息疏导工作 33

5。1。3 多方面、多节点增加苏州旅游信息，方便游客制定出游计划 33

5。2 提供优质服务，满足游客需求 34

5。2。1 为游客提供食住行游等方面的信息，解决游客出行烦恼 34

5。2。2 提供其他游客的旅游经验，公开游客旅游评价 34

5。3 提高旅游信息渠道和信息的真实性 34