2  基本理论概述

一方面，顾客已经不满足于用技术手段解决需求问题，顾客需求企业提供更多的形象价值、人员价值、超值服务，尽量减少顾客的时间成本、精神成本、精力成本，这就迫使企业向顾客增加服务；另一方面，技术的发展，尤其是信息技术领先发展的条件下，企业的创新服务变得更加敏捷，使企业的服务高性能化、智能化，所以，现代社会企业间的竞争实质上是服务的竞争，服务竞争的成功是企业成功及发展的金钥匙[4]。服务营销策略包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、有形展示和服务人员等。

普惠金融最早被联合国运用于宣传“2005小额贷款年”，其基本定义为能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系[5]。国内外对普惠金融的研究虽多，但尚无一套标准的体系。普惠金融应该就是为小客户、贫困客户提供平等的金融服务，弥补传统金融机构在这方面的不足。

如今，学术界和企业界已经就“互联网+”的内涵基本达成一致，从技术角度来说，“互联网+”是利用互联网技术、互联网思维、互联网平台等助推各行各业的发展；从产业角度来说，“互联网+”既是传统行业互联网化，又是互联网产业同制造业、金融业等传统产业进行全面的、深层次的跨界整合，“互联网+”的核心技术——大数据、云计算、移动互联网技术、物联网技术，既是网络经济的重要支撑，也是实现商品交易“在线化”、“数据化”的重要工具，同时也是信息时代下信息处理的重要工具[6]。

3  江苏海安盐海村镇银行股份有限公司概况及营销现状

3。1  江苏海安盐海村镇银行股份有限公司概况 源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

江苏海安盐海村镇银行股份有限公司成立于2011年1月19日，注册资本1亿元。总部坐落在海安县城江海西路44号，以江苏射阳农村商业银行为主要发起行，经中国银行业监督管理委员会批准成立，为海安县人民、城镇居民、个体工商户、私营业主、中小企业提供“短、频、快、优”的特色金融服务。公司设有营业部、小贷中心、业务拓展部、风险管理部、财务会计部、市场营销部、综合管理部6个部门。2016年被评为“2015年度江苏省十佳村镇银行”，成为南通市获此殊荣的唯一一家村镇银行。截止2017年3月末，各项存款达11。64亿元，各项贷款达9。7亿元。

3。2  江苏海安盐海村镇银行营销现状

（1）推出了金鹤借记卡,是面向社会公众公开发行的银联标准条磁卡，不具有透支的功能，借记卡可以在农商行系统内任一网点柜面办理存取款、转账结算、查询等业务，与之相应的有11个免费名称：免年费、免开卡工本费、免短信提醒费、免小额账户管理费、免系统内转账手续费、免跨行转账手续费（绑定手机）、免境外ATM银联查询手续费、免境外ATM银联取现手续费、免系统内异地ATM取现手续费、免境内ATM同城跨行取现手续费、免境内ATM异地跨行取现手续费；96008电话银行提供自动语音服务和人工服务，可根据自动语音办理账务查询、转账、挂失等业务，并且是24小时提供业务咨询和受理

（2）存款利率比央行基准利率高，1年存款利率是1。95%，央行是1。50%，比央行高0。45%；2年存款利率是2。73%，央行是2。10%，比央行高0。63%；3年存款利率是3。575%，央行是2。75%，比央行高0。825%。

（3）根据不同的节日举办不同的促销活动，比如2017年1月11日至27日的春节期间到各网点办理业务可获得对联、福字等新年礼包，2月11日元宵节当天在各网点办理存款业务即可领取元宵花灯一只，2月14日情人节当天在各网点凭“与另一半合影”的照片可免费领取精美玫瑰礼盒。