综合以上观点，国内外学者对于6-sigma管理法的研究多从精益生产、质量改进这些角度切入，或者换句话说他们更多地把关注点放在了6-sigma这个工具上面，少有人注意到使用工具的人这个群体，例如6-sigma小组的高带管理层和低带实施者，本文将从6-sigma管理法与人力资源管理结合这个角度来进行研究，更多地着眼于使用6-sigma的人员这方面，像与之相关的培训和聘任制度、评估体系问题等等。

二、德尔福公司及其6-sigma管理法的介绍

本章主要是对德尔福公司进行了简要的介绍主要是创立历程和企业文化方面，并在结合实际项目案例的基础上对德尔福的6-sigma管理法作了相当程度的讲述，主要是组织架构及职能、具体实施阶段和步骤和创新工具这几点。

（一）公司简介

德尔福成立的时间在十九世纪九十年代，该公司的总部位于美国俄亥俄州，是世界500强企业，在目前世界汽车线束系统的制作当中，该公司所占有的市场份额最大。在当前情况下，我国境内包括大众、通用、奇瑞等几乎所有的汽车制造商都与该公司进行了合作，使用了该公司生产的汽车线束配件。中国总部位于上海国际汽车城，是一家全球领先的汽车电子零部件和系统技术供应商，在1995中美合资在中国建立了Delphi公司，是中国最大的汽车线束供应商和第二汽车连接器系统供应商。德尔福在中国建立了20多个生产企业，企业已通过ISO9001和QS9000质量认证，为德尔福在中国和其他市场的客户供货。工厂地处上海、北京、苏州、沈阳、广州、长春、拜城、烟台、芜湖、武汉、重庆、成都等地。

对于企业得文化方面，公司及其注重团队合作和精益求精。首先谈谈团队合作，德尔福要求员工通过小规模的团队合作，为客户提供至关重要的解决方案，这有助于在变化无穷的市场中利于不败之地。只要存在个性化空间，创意之泉就会永不枯竭。作为一个充满活力的公司，德尔福鼓励员工表现出勇敢、大胆的精神来保持公司在业内的领导地位。公司的成功最终取决于员工的成功，而这要靠员工之间的相互支持。其次是精益求精，作为德尔福追求卓越的承诺的一部分，精益求精的理念体现了全体员工和商业伙伴的坚决态度。对任何事都要做好第一次，做好每一次，真正的追求是永无止尽。

（二）德尔福6-sigma管理法的组织架构及职能

6-sigma管理法注重合理运用人力资源和一同参与，组织结构中各个层次的人员，其职责和职能是不同。6-sigma管理法的组织架构如图所示。

图2.16-sigma管理组织架构

从图2.1可以看出，6-sigma管理法需要公司上下进行全面参与。核心的内容就是必须全部员工都能够对于这种管理法的含义和需求进行充分了解和认识。而且对于每个员工工作岗位的不同，具体负责的工作内容也是不同的。

第一是公司的管理人员：是对于公司运营情况最为了解的公司员工，这就意味着他们需要对急需解决的问题和需从全局考虑的问题进行方向的把握。在实际的工作执行过程中，公司管理人员需要按照公司的需求，对于需要解决的问题进行提出，并将总结的问题提交给公司的6-sigma团队进行分析并保证项目实行所需资源的提供。

第二是公司的一线主管。他们是指导方向的人和同意变革的人，除此之外，在实际执行过程中给予更多的支持和帮助。公司一线主管需要对于改革的过程和改革的方案进行具体执行和修改，如果十分必要的话，还可以使他们共同参与到公司产品的研发当中。