在电子商务快速发展的形势下，企业将产品或者本身的服务，与网络用户的特点相结合，重新对目标群体进行定位，从而使整个企业的发展方向扩大并向网络方向发展。企业营销者本身通过对网络消费者自身的心理、行为特征等进行分析，最终作出更适合该品牌在网络方向上的营销策略。

3  三只松鼠的品牌营销现状

3.1  塑造“卖萌”的品牌形象

创始人“松鼠老爹”章燎原先生带领一批有梦想的年轻人，创造了极具个性的“三只松鼠”。品牌LOGO是以萌化的松鼠作为对象，突出企业的动漫化模式，整个LOGO的设计也别具一格。三只松鼠拥有自己的花名：小美、小酷和小贱。小美张开手臂，热情的拥抱“主人”，给人一种亲近又温暖的形象；松鼠小酷竖起大拇指，给自己点赞的同时又体现着整个团队的信心和力量；松鼠小贱代表着最年轻的力量，年轻群体的勇往直前和永不止步的精神，表达了整个时代青年的态度。区别于淘宝的“亲”文化，三只松鼠开启了“主人文化”的新时代，而萌货、无节操和求包养成为松鼠人的最新代名词。

三只松鼠的品牌形象设计十分个性，整个营销活动也透露着这种萌化的氛围。所有的松鼠形象俏皮可爱，各个年龄层次，都会喜欢这鲜活的松鼠形象。良性的第一印象是快速消除距离感、征服市场与人心的通关卡，三只松鼠在外观上就已经取得优势。森林式文化在整个企业的每个细节中都得到体现，无论是产品描述页，还是包裹外装箱、果壳包装袋以及员工的工作环境等，包括所有的企业设计的各个细节，都流露着这种品牌文化。文献综述

“和消费者更近”是三只松鼠的核心战略，通过松鼠本身的自有形象，与消费者进行近距离的沟通互动，进一步拉近了两者之间的关系。三只松鼠无论从产品的包装到外在包裹，都体现着三只松鼠的动漫色彩。消费者购买产品被称作是“领养一只鼠小箱”，把消费者亲切的称之为“主人”，这些俏皮的语言，都是在向消费者渗透着品牌形象。三只松鼠针对目标销售群体，将售前售后客服进行分组，这是电商史上一次伟大的创新，也是营销特色化个性化的一种新的创新，一定程度上满足了顾客的消费体验，顾客满意度也随着提升，由此一来，回购率大大增加，形成了顾客忠诚。 这一重大举措的实施，稳稳地抓住了整个目标群体的心理状态，在整个品牌营销的过程中，可以说是稳操胜券。

3.2  新生网络用户为目标群体

科学技术的不断进步，产品的区别在不断弱化，导致产品之间的竞争日趋激烈。企业产品在功能上的差异已经在逐渐缩小，并向可忽略方向发展，商品之间的竞争在无形中已经形成，而率先通过精准的定位，把品牌准确的嵌入消费者的头脑, 在消费者心中占据一定的位置, 成为越来越重要的营销策略[4]。

三只松鼠的目标人群非常明确，以网络新生用户为目标群体。这个群体因有自己的主见和行为准则，独特的品味、购物方式和偏好被区别于其它消费群体而独立出来，他们敢于自我个性化选择，追求时尚，享受生活的同时又对细节十分挑剔，最重要的是崇尚并偏爱网购，注重消费体验。三只松鼠从定义品牌名称开始，就很注重受众群体的特点，无论是外在形象的设计，还是产品外包装，都与该群体心智想符合，由此三只松鼠迅速成为网购群体关注并喜爱的品牌。

如果将三只松鼠的目标群体再进一步的实现细化，网络用户中的大部分都是办公室一族，这类人群有个显著的特点，他们看重的往往不是产品的价格，而是在于该产品是否能够携带方便，食用后的可清洁度以及是否能够使得心情愉悦。基于这种定位，着实的将三只松鼠向中高端品牌开始延伸发展，提升了品牌价值。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com