2  微博营销的理论基础

根据朱涛指出，社会学中有一个六度空间理论。意思是只要任何两个陌生人之间所相隔的人不会超过六个，也就是说通过六个人就可以与一个陌生人建立关系。六度空间理论说明了社会中存在的一个“弱纽带”，这个纽带可以发挥强大的作用。因为通过这个纽带，人与人之间的距离可以一下子拉得非常近。由于微博的存在，更加可以使得人与人之间的沟通变得细腻紧密[1]。

根据朱洁提出，企业可以分为两个阶段来了解消费者的真正需求：(1)了解消费者对现有产品有哪些不满意的地方；(2)根据消费者的建议设计新的产品[2]。

2.1  微博营销的内涵

微博营销的营销方式是，在微博平台上为买家或卖家创造利益。换句话讲就是，卖家通过微博这个平台来获取客户的需求信息。众所周知，微博就是营销平台。在微博上，每个微博用户都是可以看作是营销对象，企业要建立良好的产品认可度以及品牌知名度，就要通过发布关于产品方面的信息给那些微博用户，来吸引他们的注意力。每天在官方微博上更新有趣味的话题，与自己的粉丝客户进行沟通交流，并开展阶段性的活动来增加更多的客户群粉丝群来达到营销的目的[3]。

2.2  微博营销的特点

(1)形式多样全面。微博营销依托的平台是微博，而微博寄托的平台则是互联网。借助互联网，在微博上可以利用文字、图片等多种形式对所营销的产品、企业进行全方位、立体化的详细描述，从而使受众能够更全面、形象与正确的理解所表达的信息。同时还可以开展各式活动，吸引粉丝的眼球。

(2)发布便捷及时。随着近年来移动互联网与智能手机的高速发展，基本上可以实现随时随地发微博，随时随地开展微博营销。只需通过电脑网页或手机客户端编辑微博，点击发送按钮，所要传递的信息就会出现在粉丝的微博浏览页面。于此，发布信息是随意的，不需要耗费大量的人力物力，可以大大的节约成本

(3)传播速度快、覆盖范围大。在拥有粉丝的基础上，同时发布有价值的微博内容，并保持微博的持续更新，那么信息将会快速传播，达到宣传目的[4]。

(4)成本低、投放精准。相对于传统营销的高成本广撒网的广告模式来说，微博营销显得成本更低，投放更精准、效果更好。微博大大降低了开发成本、产品调查成本、广告宣传成本以及调查研究费用。如果一个企业的粉丝不多而又想开展微博营销，那么借助依托微博后台大数据的推广工具也可以实现微博的精准投放。

(5)互动性。企业发布微博，粉丝可以对其内容进行评论、转发和点赞等操作，企业也可以对评论的内容进行回复，与粉丝及时展开沟通，及时获得用户反馈，包括进行售后服务等等，从而促进企业与粉丝的感情，提高粉丝忠诚度。

2.3  发展微博营销的意义

传统媒体固然有其市场，在传播中依旧占有很大的比重，但巨额的广告推广费让许多企业望而却步。互联网的出现，开拓了精准传播的一条蹊径。微博营销的出现节约了成本并且给消费者以及企业之间建立了一个满足需求的方式。当企业拥有自己的微博之后，通过一定的网络宣传，官博可以建立自己的粉丝群落。一些有意向的消费者也可以通过关注官方微博来了解产品，从而增加关注度。借此，企业通过官方微博可以发布自己最新的产品以及介绍，这样有利于新产品的开发和推出[5]。

微博营销能够方便消费者了解产品信息，当企业将自己的产品信息发布时，它的客户与粉丝能第一时间看到产品发布的信息，并且他们可在论坛或微博上对这些新产品进行探讨评价，因此公司可以通过客户的反映来获取它们对新产品的评价，方便了公司及时得到客户所反馈的信息。文献综述