4.1  对市场的调查与研究不足 

    经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。[4]KTV经营首先要确定自己的目标市场。按照自身所能供应的服务种类来采用一些有用地营销策略，从而得到计划中的客户。

没有做好未来的计划，缺乏中长期策略方案的规划，这是目前温莎KTV南京山西路店开始十分顺利如今却一直不温不火的重要因素，同时，对市场的调查和研究的不足，使得温莎KTV山西路店无法确定自己的主要的客户目标和市场，虽然有着良好的地理位置和不错的硬件措施，但无法真正的找准自己的主要客户以及自己的目标市场，无法进行有计划地调查研究，从而也没有对未来的发展定下明确的发展目标和计划。

4.2  知名度不高

    现如今，KTV市场的客户竞争十分激烈，温莎KTV为了在这场竞争中率先取得优势，做了很多工作和准备，不惜投入了不少资金，但是因为缺乏总体的创意与规划，同质化严重，无法展现出自己与其他KTV不同的特色，从而导致了投入与回报不成正比，浪费了很多资源，却又无法完成制定的营销计划。便使得广大客户认为无论到哪家KTV其实都是一样的，影响了温莎KTV对客户的吸引力。

    温莎KTV山西路店在做广告以及宣传创意的时候，也存在着许多的问题，比如说电视广告，一般只有短短的几十秒，想要在这短短的几十秒内让消费者记住你，就必须要有足够的新意和鲜明的主题。而温莎在一些杂志以及报纸上刊登的平面广告弄得十分艺术和抽象化，这样很难能够在潜在客户翻看报纸的时候吸引住客户的目光，广告缺乏吸引力，就很难抓住潜在客户的心。 

广告不能脱离群众，消费者绝大部分都是普通群体，只有让消费者们觉得广告与他们自身惜惜相连，才可以打动客户，从而吸引客户。[5]说起KTV，在被调查的１００名市民中知晓米乐星的有３５人，知晓麦乐迪的有２５人，其他ＫＴＶ的有２５人，而知晓温莎的仅有１５人。由此可见，虽然温莎KTV山西路店在广告宣传上花了不少人力和资源，但起到的效果却很差，知名度没有得到很大的提升。文献综述

 知晓KTV品牌的情况表

4.3  促销方式较为单一

    促销，是商业中最为重要的一环，好的促销手段可以极大地提升自己的生意和名气，差的促销手段不光无法提升自己的生意和名气，可能往往还会起到反用，对自己造成损失。当决定一个营销目标，并且认定一个促销策略后，就应当做到付诸实施并且要能够长时间的坚持，不能够老是改变不同的促销手段，否则将会事倍功半。

    目前温莎KTV山西路店的促销方式方法较为跟风。学习那些做的好的大企业的促销手段，根据他们成功的经验，模仿其成功的方式和计划。跟风学习这种方式其实是可以采纳的一种方案，好的计划确实是应该要学习推广，但跟风学习的同时也要注意自身的条件和环境，但就目前的情况来看跟风这一促销方式不得要领，花了很多不需要花的钱，起到的作用却很差。 

4.4  顾客的满意度不高

    （1）服务软件老化，消费者不满意。

    点歌的软件没有定期维护，歌曲也没能够及时更新，跟不上时代的步伐，点歌的软件有时候也会出现卡机的现象，包间装修也一直没有分心过，卫生也打扫的不够干净。要知道服务业不同于生产企业，装修是服务企业的脸面，随着装修的老化和卫生的脏乱，很容易影响消费者的心情。