（2）服务态度恶劣，服务水平不高。

“顾客就是上帝”，这是所有商家一直打出的口号，可是在正常的经营过程中，基本上很少有商家可以继续维持这一信条。温莎KTV山西路店很大的缺点之一就是它的服务人员服务态度恶劣，服务水平不高，这很容易就使得消费者对温莎KTV山西路店的评价较差。而导致这一现象的重要原因就是因为频繁员工替换。

 4.5  对新客户的吸引力不够

    温莎KTV山西路店总是喜欢拿过去的方式吸引新的客户，殊不知每个新客户对KTV的看法都是不同的，不同客户的兴趣、所想要达到的程度及想要得到的服务都是不同的，过重的经验zhuyi使得企业走了不少歧路，从而导致无法吸引到新的客户，因此，企业应该要时刻清楚消费者的最新意向，根据时代的变化而变化，不断的开拓，创新，才能够吸引新的客户。作为模式较为单一的KTV，营销方式也要常更新，才能够不停的吸引到新的客户来消费。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

4.6  价格偏高

目前，温莎KTV山西路店的消费价格相对来说还是比较高的，小包每小时60元，中包90元，大包150元，虽然下午和凌晨时间段大中包价格优惠是只有平时的一半，但是总体消费价格还是偏高。相较于其他KTV而言，温莎KTV山西路店价格还是处于一个比较高的水平。同时，酒水和食品的价格是外面正常市场的几倍，虽然每一家KTV的酒水和食物都很贵，但是这样的消费确实会使客户产生许多不满和意见，因为酒水和食物价格的高昂也经常会使得许多消费者自己偷偷携带进来，从而容易产生一些不必要的小摩擦，使得关系恶化，客户流失，名誉受损