文献查询法是指通过文献检索来搜集社交化电子商务的相关资料，进行阅读比较整理归纳，这是进行研究的基础，笔者希望可以通过大量文献的阅读，掌握前人的研究成果，丰富自己文章的内容；

案例分析法是指通过具有代表性的社交化电子商务平台，进行优劣势、问题、解决方法以及展望等方面进行剖析论述，使得论文更加真实，本文拟计划选取国内国外不同的网站进行分析比较。

归纳总结法是指结合上述叙述内容，做出总结，突出研究的结论，并给予合理的建议与展望。

2．社交化电商平台概述及现实发展

2.1电子商务概念

本文所指的电子商务，是指在信息社会的背景下，以网络技术作为商业手段进行商品贸易的商务活动。电子商务的核心特点是交易通过互联网等信息技术手段完成，买卖双方可能都不会见面，询问、议价乃至交易支付都通过网络来完成，是一种全新的商务模式。

正是由于这种看不见的交易，使得4C理论成为了电子商务交易的核心。所谓4C理论，是指客户——Customer,成本——Cost,便利——Convenience,沟通——Communication,4C理论的核心是客户，其他3C都是为了客户体验而运作的，这种理论相对于传统的注重商业价值的4P理论，更加致力于客户服务和客户满意度，更加适合电子商务繁荣的新时代。

2.2 SNS相关概念

2.2.1什么是SNS

    本文所指的SNS，即Social Network Software，社交网络软件，包括具体的社交软件，也包括利用电脑构建的社交网络，还包括一些可以用于社交的信息载体。它是网络社会中必不可少的一环，是互联网乃至日后物联网的交流基础。

2.2.2 六度分隔理论

    六度分隔理论可以说是SNS软件基础。其通俗的说法就是，一个人可以通过6个人，认识任何一个陌生人。通常用来描述广阔的社会网络。利用六度分隔理论，互联网企业搭建了许多SNS平台，把无边无际的网络联系在了一起，在一定程度上体现了社会的现实性。

2.3 社交化电商概念

      本文所指的社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。笔者认为，社交化电商有三个明显特点，即首先，它必须是一个商务交易的平台，最基本的是要具有导购的作用；第二，既然强调社交功能，那就必须要具有社交化元素，具体体现在，用户之间或用户与企业之间有互动与分享；第三点，也是最重要的一点，具备“社交化传播多级返利”的机制，即通过“SNS”即时软件传播，商家就可以获得收益，也就是所谓的“流量为王”。

2.4 社会化电商的发展状况

电子商务最初起源于计算机数据（EDP）技术，从科学计算向文字处理和上午统计报表处理应用的转变，随后银行间的电子资金转账（EFT）技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或电子贸易，促进了信用卡、自动柜员机、零售业销售终端和联机电子资金转账技术以及相应网络技术和安全技术的发展，为企业间在线交易的发展作下了铺垫。随着其迅速地发展，1995年出现的爆炸性的信息量，为电子商务大规模起步发展再次奠定了基础。电子商务伴随着网络营销、电子支付以及各种新型服务的发展，也从传统的模式转变为了一种全新的经济运作模式和商业运行模式，大大降低了消费者的时间、空间成本，促进了贸易全球化进程。文献综述