随着互联网的快速成长,网络购物借助社交网络的力量成为新的经济增长点和新的分众化购物的助力,从一开始利用流量优势的垂直媒体、社交网站、微博等提供营销服务,再到电子商务为活跃新老用户而自行开设微博、博客、论坛等,最后再到出现购物分享社区,呈现出多样化多元化的商业模式。
社交化电商的发展是伴随着社交网络的发展而发展的,腾讯、微博、人人等社交网络纷纷提供了社交营销的服务,使得电子商务领域有了巨大的发展,社交网络世界真实性越来越高,也就间接加大了电子商务的真实性。而同时,巨大的信息传播能力对电商企业的影响也是巨大的。网络媒体传播快、影响大的特点成为电商发展的双刃剑,这使得电商迫切的需要发展自身的言论平台以方便公关。另外,消费者越来越多选择社交媒体分享购物感受的现实,使得电商选择社交平台的舆论功能去引导消费者,这就让社交电商在现在如火如荼的发展了起来。
总之,当今社会,电子商务的黄金地段不在于便宜的价格,不在于便捷的服务,而在于社交网络。电子商务利用社交网络来寻找有购物欲望和有消费能力的群体,并希望他们通过社交平台参与购物,引导其他潜在消费者。可以预见的是,在今后,每一个社交媒体都会聚集海量的消费者,他们会形成新的大型的商业圈,除现有的电商外,老牌实体店也必将加入其中,用社交平台吸引消费者,社交化电商将成为主流。
3.代表性社交化电商平台模式及典型案例分析
正如前文所提,社交化电商平台主要是指电商平台中应用了多种社交化元素。注重用户关注、分享、沟通、讨论、互动等社交过程。而笔者认为,消费者之所以越来越热衷于在社交化电商上购物,归根到底是由于相比于传统的购物方式,社交化电商平台的互动功能能够让整个的购物过程立体起来,除了和店员交流以外,可以让消费者在最大限度上获取外界对商品的意见,另外,可以较为方便的在多家店铺、多种同质商品中进行选择,大大提高了筛选的效率,而相对完善的售后以及贯穿购物整个过程始终的交流评价分享,使得购物体验也可以有所提升。而对于商家来说,以微博、微信为代表的自媒体使得传统商业模式跑步进入互联网加的时代,社交工具已经超越了传统的媒体称为最好的营销推广工具,社交平台可以使得企业的营销、产品的推广,服务的最终供给变得便利和暴利,因此,社交化的电商平台在网络社交日益发展的今天,也逐渐走向了多样的发展模式。我认为,目前社交电商平台主要有社交+电商”与“社交电商融合”两种模式,本文将逐一对其进行分析,并对典型案例进行介绍。来.自>优:尔论`文/网www.youerw.com
主要模式 典型代表 模式特征
用户关系 用户流量 购物强度 运营重点 结构
电商平台 淘宝、腾讯 中 大 强 电子商务 社商融合
导购平台 蘑菇街、美丽说 强 中 强