基于社会责任视角的跨国公司竞争优势研究(6)
（三）案例分析
沃尔玛自1996年进入中国以来，在中国市场积极履行企业社会责任，从环境可持续发展、回馈社区、妇女经济自立、营养与健康、支持教育及救助灾区等优尔个方面进行，表1为近年来沃尔玛中国发起并参与的公益项目。
表1 沃尔玛中国近年发起并参与的公益活动情况表
时间 领域 地点 项目 活动内容
2008年10月 可持续发展 北京 召开可持续发展峰会 提出建立对环境和社会发展负责任的全球供应链，到2015年在全球供应链中减少2000万吨的温室气体
2012年12月 支持教育 北京 捐赠活动 在北京举行“沃尔玛零售人才培训基金”捐赠仪式上，沃尔玛将向中国青少年发展基金会捐赠300万元，用于建立“沃尔玛中国零售人才培训基金”,并向百年职校零售培训的优秀学生授予沃尔玛零售人才奖学金。
2013年1月 回馈社会 全国 沃尔玛365份感动，传递2013正能量 沃尔玛中国在官方微博上发起“寻找365份感动，传递2013正能量”活动，号召网友和顾客在新的一年中寻找、创造更多“感动”
注：数据来源于沃尔玛中国官方网http://www.wal-martchina.com/community/community.htm.
截止2013年初，沃尔玛累计向中国社区捐款捐物近6500万之多，同时，沃尔玛中国的员工在社区公益活动方面所投入的义务工时已经远远超过20万小时。沃尔玛中国履行社会责任，得到消费者的认可，从而吸引了更多的消费者，使自己的销售额每年都在增加（如图4所示）。
图4 2008年—2012年沃尔玛中国的销售额
从上述信息可以计算出，2009年到2012年沃尔玛销售增长率分别为22.3%、15%、7.5%、15.1%，这与沃尔玛中国履行企业社会责任是密不可分的。
（1）国家方面，沃尔玛中国通过履行社会责任，与中国政府保持良好的关系，从而获得中国政府的支持，在中国开分店的限制进一步削弱，为进一步打开中国市场奠定了良好的基础，比其他市场进入者更具有优势。
（2）企业文化方面，沃尔玛在社会责任体系中制定了自己详细的责任范围，确保社会责任落实到位，沃尔玛在履行每一项社会责任的时候还把社会责任的理念传播给责任的对象，正是这种企业文化，才使沃尔玛中国的销售额每年呈现增长的趋势。
（3）品牌方面，沃尔玛中国在抗震救灾方面的所做的努力，使沃尔玛中国赢得中国政府的肯定和消费者的认可，树立了跨国公司的良好形象，所以，沃尔玛中国在业界的声誉不断地提高，集团不断在中国扩大是一种必然的趋势。积极履行社会责任的跨国公司往往会取得较好的品牌影响力，如果一家企业能够提供满足市场需求的产品并且具有好的社会声誉，则无疑会极大地获得无形的关键资源，赢得品牌集聚效应，使其竞争力大大提高。
四、对我国跨国公司的启示
（一）我国跨国公司社会责任发展面临的问题
我国跨国公司承担社会责任的态度和行为是由多方面的因素决定的，包括我国的历史、文化、制度、经济发展水平、企业的所有制、企业的预期心理、企业各利益相关者等等。这些因素都会影响企业承担社会责任的范围、数量和种类。
目前，我国企业安全生产事故频频发生：某些企业依靠减少员工的福利来获取利润的增长，忽视员工的工作环境和教育培训；某些企业缺乏环保意识，随意排放废弃物，造成大气、水和土壤的污染；某些企业向消费者销售对身体有害的生活必需品；某些企业为了逃税漏税，制造假的财务报表等行为。当今社会，来自国际市场、消费者、社会利益相关者对企业社会责任的预期越来越明确，“企业公民”和企业社会责任运动的思潮也在迅速扩展，社会责任投资的发展趋势已经愈加明朗。这对于我国跨国公司社会责任的建设来说，在意识建设、企业财富创造力、相关体制方面都将面临巨大的挑战。
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