1跨文化管理的定义

跨文化管理又称交叉文化管理[2]，指在企业中来自不同文化背景的人员在相互交流与接触的过程中出现一些冲突时，在管理时采用相关的文化整合措施，顺利的解决矛盾，从而有效的对企业进行管理的过程。简单的来说，跨文化管理就是对来自不同文化背景的人进行管理。86246

从本质上来看，跨文化管理就是对企业的文化进行相关整合。即在企业进行跨国经营时对子公司所在国的文化兼容并包，然后进行相关整合的管理，其重点是在跨文化情况下如何减少文化差异带来的影响，使不同文化背景的员工的形成共同的价值观和行为准则，并打造出独具特色的企业文化，从而形成卓有成效的管理过程[3]。

作为一种比较新颖的管理理念，跨文化管理是经济全球化背景下，企业进行跨国经营所带来的相关产物。由于世界贸易组织的不断扩大和地区经济一体化联盟的发展，交通运输方式的改变和信息技术的日益革新，使国际商务贸易交往的范围越来越大，文化模式也一元变成多元，这就使得跨国企业不得不把具有不同文化背景的各国员工用自己的企业文化把员工凝聚起来并建立共同的价值标准和行为规范，尽可能的发掘华出企业的潜力，发挥其应有的价值。在跨文化管理中，管理者不仅要运用合理的方式去激励员工，还应该了解不同员工的不同需求，以及满足员工的需求。

2跨文化管理的类型

跨文化管理行为一般发生在企业在国际经营时的投资、合作、兼并等行为中。一般来说，有三种文化整合的方式，包括明显优势和明显优势文化的整合、明显优势和相对劣势文化的整合、相对劣势和相对劣势文化的整合。于是，跨文化管理对应产生了四种类型。

⑴移植

就是海外子公司完全照搬照抄母公司的企业文化体系，而忽视子公司所在地的本土文化。这也是最简单、最直接的方式，但是这种管理模式在实施时会带具有强制性色彩。有下列情形：①如果母公司文化是明显优势文化，而子公司的企业文化相对劣势文化，那么在整合过程中遇到的障碍较少。②如果两种文化势均力敌，均属于明显优势文化，那么其整合过程中进行移植时的摩擦就会很多。③如果均属于相对弱势文化，那么在企业文化整合时进行移植就会没有效果。④如果子公司自身的组织文化为明显优势文化，而母公司的文化为相对劣势时，其移植的结果很可能是母公司的文化被子公司的文化所同化。

因此，这种“移植”模式，适用于明显优势兼并相对劣势文化，特别当对方为劣质文化，妨碍企业发展时。

⑵嫁接

这种跨文化管理类型是在母公司对自身企业文化和子公司企业文化有较为了解并在尊重的前提下采取的方式。在实施时，多选择母公司自身的合适核心部分，以子公司企业文化为主体进行嫁接。例如，海尔(美国)、联想旗下的IBM都是这种类型。

这种方式的优点在于对子公司文化的充分理解和尊重，比较容易进行文化融合，但是其不稳定性也比较明显。容易出现的问题是：没有充分体现母公司的文化特征，对母公司的精华选取不充分；也可能造成子公司文化的糟粕没有去除，阻碍了企业的协调发展。

因此，这种“嫁接”模式，适用于被兼并企业处于文化强势，特别当对方为优质文化，有利于企业发展时。当强强联合时，为了减少融合阻力，也可以采用“嫁接”模式。

⑶合金

合金是两种不同文化的有机结合，尽可能的将两种文化的精华部分进行融合，成为一种独具特色的优秀文化。这是经过实践证明的最佳的选择，是文化整合的最理想模式。