网约车广义上被定义为网络约租车，常见的网约车app有滴滴出行，Uber，神州专车等。各大网约车app也在不断完善自己的产品。2016年，滴滴出行针对所有业务上线了司乘之间来电虚拟号，避免司机与乘客之间可能出现的恶意骚扰情况。此外，针对可能预见的人车不符的情况，滴滴等平台也开始测试人脸识别功能，并在内置软件中对乘客端有明显的的提示乘客确认人车符合情况。随着网约车合法化的进程，整体安全度较有提升。89716

在文献方面，目前关于网约车监管安全方面的研究较少，且大多数的研究文献写于网约车合法化前。

王静目前网约车在车辆安全及司机资质上仍需要提升，平台应该提交所有车辆的情况，这些数据要在监管机构备案， 监管机构要采取随机抽查的形式进行监督[18] 。

李渊在对网约车安全问题探讨时认为网约车平台在执行监管环节上的软弱无力依旧导致了安全问题此消彼长[19]。论文网

除了专家学者的相关建议外，第三方咨询平台艾瑞咨询 2015 年报告显示，个人信息被泄露和人身安全存在隐患成为网约车软件用户在乘坐网约车时面临的最大担忧。

由此可见，网约车监管仍然存在漏洞，研究目前用户对网约车行业存在的感知风险因子及影响情况具有现实意义

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