于瑞晓认为(2011)认为目前在激烈竞争的网络市场环境下需要不断提高品牌忠诚度,形成良好的品牌资产。好的互联网品牌不仅可以通过建立消费者忠诚形成高价值的品牌资产,为企业实现价值提供了路径保障,同样也直接体现了企业互联网环境中的营销效果,为企业制定营销目标提供了目标且体现了在网络营销环境中与消费者之间关系的良性互动。另外,网络品牌的构建也反映了企业讯息服务的优劣程度,能为消费者节省更多的时间成本及搜寻成本。[8]
2。2。2关于互联网品牌特点的研究
David aAker认为认为品牌的核心价值不在于产品的物质层面,而在于品牌的精神层面,他提出这样的观点:“厂商生产的是有物理属性的产品,消费者购买的则是有感情寄托的品牌。产品会过时落伍,被竞争者模仿,而品牌却是独一无二的。真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。”[15]
饶鉴,刘亚进(2013)将互联网品牌特点主要构成要素分为以下几个方面:网络店铺的品牌外观形象、品牌服务形象、品牌理念、品牌故事及其他要素。他们认为认为品牌形象不但要包含外观、服务方面的特征,还应让消费者体会到品牌精神、品牌的文化内涵和品牌个性,同时还要有故事、典故、仪式等的文化载体的传播演绎[5]
王竞梅、高媛(2001)认为新经济时代,互联网品牌有以下特点:品牌被赋予了新的内涵,包括以消费者为中心、多媒体技术全方位展示产品特性、新的域名与宣传网址;网络品牌社区成型;以及互联网品牌的全球性。
3三只松鼠品牌建设情况分析
3。1 三只松鼠的品牌要素
3。1。1品牌名称
品牌名称的确定是一个将市场、定位、价值与情感等因素转化为营销动力,开启市场竞争的过程。品牌名称可以强化定位,参与市场竞争,而且潜在的形象价值能够促使品牌实现持久的市场优势。品牌名称需要尽可能的直接服务于营销,因而品牌名称的命名有两个需要考虑的前提,一是主打产品,二是主流受众。此外还应考虑到名称的艺术性与格调。
在互联网品牌中,动物形象有着极强的可塑性(如天猫,搜狗,猫扑等),作为一袋装坚果作为主打产品的三只松鼠,“松鼠”这一动物与坚果联系紧密;三只松鼠的受众多18-35岁的年轻人,其中又以女性消费者为主,松鼠是有极大的亲和力的,此外,中国人有多以三为美。“三只松鼠”一名就较好的契合了其作为互联网品牌的定位。
3。1。2品牌标识
三只松鼠在品牌标识这机上采用十分亲近民众的卡通形象,其也是互联网品牌中最先使用动漫形象设计的互联网食品品牌。动漫化的形象用拟人的方式讲述企业的价值观,极具亲和力。
3。1。3网页设计
三只松鼠的网页风格以“萌”为主题,整个网页活泼鲜明。无论是整体风格还是局部的小插画,小标语,这种塑造是全程的,是一以贯之的,是统一和谐的。同时,三只松鼠还会在会在与品牌特色相关的特殊日子如“世界森林日”“地球熄灯一小时,”发起各式活动吸引消费者参与,通过活动加深消费者的品牌印象。
3。2三只松鼠品牌创建历程
三只松鼠2012年正式进入电子商务领域,其在天猫上线65天便在坚果类日销售量跃居第一,到2016年销售额超已55亿。其成立伊始就一直在做品牌建设,致力于打造自身有辨识度的互联网品牌形象。
3。2。1逐步建立品牌内涵
2012年,三只松鼠创始人张燎原辞去原在一家食品公司总经理的职位只身创业。此时天猫等互联网销售平台上坚果类食品销售可以说已经是一片红海,张燎原注意到现有的坚果类销售并不精细化,于是他另辟蹊径做袋装坚果类零食。