传统营销思想于十九世纪末到二十世纪二十年代在美国创立。当时,美国的工业发展迅速,营销仅限于大学课堂,主要研究商品销售流通的过程,一旦到达消费者手中就不属于市场营销学的研究范畴了,这显然是一种早期的营销概念。所以,这个阶段的传统营销理论并没有明确的理论、概念和原则。
第二阶段:应用阶段
二十世纪二十年代到二战结束是市场营销的应用阶段。1929年资本zhuyi界爆发了空前的经济危机,经济大萧条,产品堆积,销售困难,市场问题格外尖锐。美国国内企业开始大规模运用市场营销学来打开海外市场,欧洲国家也纷纷效仿。由此市场营销学开始从大学课堂走向社会。
这个应用阶段,市场营销学的研究特点是:(1)并没有脱离产品推销的狭窄概念,(2)从更深更广的角度来研究推销和广告,(3)研究有利于推销的企业组织机构设置,(4)市场营销理论研究开始走向社会,并被广大业界所重视。
第三阶段:发展阶段
二十世纪五十年代至八十年代是市场营销学的发展阶段。这阶段,美国军工经济开始转向民众经济,社会商品迅速增加,社会生产力也大幅提升,但相应的居民消费水平却没有得到太大的提升,市场开始出现供过于求。菲利普·科特勒称20世纪50年代是传统营销理论发展的“黄金年代”,这一时期,西方学者们逐渐丰富了传统营销理论的内容,形成了现代传统营销理论框架:以市场分析,目标市场确定,传统营销因素(产品、价格、分销、促销)的决策及其组合为基本研究内容 。
这个发展阶段,特点是注重市场需求,以此为导向,不再盲目大批量地生产产品。
第四阶段:成熟阶段
二十世纪八十年代至今,是市场营销学的成熟阶段。其中,最为突出的是“4P”理论,在1984年又提出了“大传统营销理论”,把“4P”增加了政治力量、公共关系,发展到“6P”,再增加了探索、市场细分、目标优选、市场定位,发展到“10P”,这个理论被称为传统营销的“第二次”。
这个成熟阶段,又被称为“关系营销时代”,特点是强调了维系客户的价值和潜在利润。
传统的营销模式,基本遵循AIDMA的营销传播法则。AIDMA是1898年美国广告学家E.S.刘易斯提出的,百年来为亿万广告人提供了一个消费行为分析的清晰框架。从广告信息引起消费者注意(Attention)→产生兴趣(Interest)→产生需求与欲望(Desire)→潜在地在头脑中保留记忆(Memory)→产生购买行动(Action)。用户和产品之间,就是赤裸裸的金钱关系。当消费行为发生之后,企业和用户之间的关系基本上也就断掉了。甚至有的企业还会希望用户购买了产品之后,就最好不要再和企业发生任何联系了,因为这可能意味着售后、投诉、纠纷、成本、公关危机……在这整个销售过程中,企业和用户之间是类似于广播式的单向传播。
随着市场营销理论的发展,电脑的普及和信息技术的发展,互联网迅速商业化,出现了网络营销的概念。网络营销就是基于互联网平台,利用信息技术手段,达到营销目的的新型营销活动。互联网发展至Web2.0时代,网络营销的推广方式也越来越丰富,包括博客营销、视频营销、微博营销、联属网络营销、SNS社区营销、网络口碑营销。
其中,SNS社区营销是一种全新的营销模式,是利用SNS社区的信息平台和人际网络,通过社区用户参与和传播展开的网络营销活动。其核心是消费者深度参与到营销活动之中,他们成为信息产生和传播的主体,而不像以往仅仅只是被动、单向地接受信息。SNS社区营销的实施过程被概括为“TIIAS”,即5个阶段:T(Touch),接触消费者→I(Interest),消费者产生兴趣→I(Interactive),消费者与品牌互动→A(Action),促成行动→S(Share),分享与口碑传播。