关于赠送离别礼物这一点，现实社会中很多人觉得，送的礼物越贵越能体现对他人的尊重，其实这是错误的。有这么一个案例：双方都是大企业，在送别时，主方准备了一份礼物——虎皮大衣，但是遭到了客方的拒绝，并且之后双方之间的交往就少了许多。后来了解情况，原因竟是这样的。赠送礼物的一方就想：难道是我的礼物太轻了，他嫌弃，所以不收？还是他在委婉地拒绝此次合作？客方就在考虑：虽然这件大衣也就价值几万，但东北虎是国家保护动物，穿着这件大衣很有可能会遭受他人的非议，况且以我的条件也不是买不起这件大衣，现在他送给我是想害我还是瞧不起我？从这个案例中，我们可以发现，立场差异会引起思维差异，在商业合作中，注意赠送礼物的分量，不要企图用金钱去巩固或完成一件事，双方交流，更多的是真诚。其实在很多商务活动中，大多人真正在意的并不是一件礼物的价格高低，他们更多的注意力是在合作项目上，礼物只是一种辅助，让双方的感情抹上一股“人情味”。最好的方式是，主方购买一些当地的特产或者一些有价值的纪念品，并仔细包装，从而体现出馈赠者的真诚和友善，给客方留下好的印象。文献综述

   （五）小结

    每次接待结束后，秘书接待人员应及时将此次接待的事项做一次汇总，并将相关材料分类整理，便于以后查看。对于接待过程中产生的各项经费，接待人员要清楚地列出以便向企业有关部门报销。而对于接待过程中出现的新的问题接待人员要能够有自己的看法和解决方式，这样才能为以后的接待工作提供借鉴，积累更多的实践经验。

三 接待工作的注意事项

   （一）做好充分的接待准备工作

做好准备工作相当于完成了整个工作的一半，机会和成功往往更多地是留给了有准备的人。充分的准备不仅能够塑造出企业专业的形象，更能让工作得到事半功倍的结果。

首先是餐饮准备。在现代这个注重饭桌经济的社会里，适当、正确地用餐，是尊重同桌用餐者的重要表现。在这里，企业接待人员需要特别注意的就是饮食安排的问题，就中餐而言，在来宾就餐前，接待人员应事先对菜单进行斟酌。就国内商务合作来说，第一类，是接待外地客户，选择独具当地特点的菜肴。比如，北京烤鸭、上海的红烧狮子头、西安羊肉泡馍。在这些地方接待外地客人，加入这些特色菜会更容易让人留下深刻的印象。第二类，是接待普通客户，选择本餐馆的特色菜，这样才能够说明宴请者的真诚和用心。除此之外，接待人员要特别地了解来访人员的民族和宗教情况，注意饮食上的禁忌，提前排好菜单，不能让来宾觉得受到了偏见。例如，穆斯林大多情况是不喝酒、不吃肉；国内的佛教信仰者，他们是极少吃腥荤食品，它不仅指肉食，还包括葱、姜、蒜、芥末等具有刺鼻气味的食物。还有一些公司，会为了杜绝不必要的麻烦，要求企业人员不可在外吃请超过国家规定的标准用餐。接待人员需格外注意这一问题，要为其设置相应规格的餐点。

其次是环境准备。一个企业的接待室应该舒适、美观、严肃、整洁，秘书接待人员可以在会客地点放置一些花卉或绿色植物，但要注意不能摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。另外，接待室的设备要齐全，例如：电脑、投影仪、话筒、激光笔、音响……在领导与来宾进行洽谈前，接待人员应提前查看各种设备是否准备完善，确保领导工作的顺利开展。另外，不能当着客人的面慌张地整理会客场地，这是非常失礼的。有时候，根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织、企业的文化，接待人员可以悬挂体现组织文化的口号、纸框等，这些都会给来宾留下深刻的印象。