（三）政府信息公开制度体系建设研究 谢黎、任波等人（2014）[17]认为区域科技信息服务因服务对象不同划分为面向具体客户、

面向某类客户群、面向特定行业、面向区域公众这 4 种类型，提出 4 种主要建设方式为自上 而下政府领导、自下而上用户驱动、需求调研顶层设计；管理方式为项目管理、任务管理、 合同管理。汤珊红（2009）[14]认为新形势下科技信息服务体系建设面临着有关服务形式、用 户需求变化、服务内容变化、服务运行机制变化的挑战。

（四）政府信息公开平台建设研究 崔月（2014）[45]通过实地调研与网站调查研究发现安徽省科技信息服务平台建设在平台

结构、用户服务体系、网络技术支撑、数字版权、人才机制等方面存在问题，借鉴国内几省 市平台建设的成功经验提出相关建议。姚江红（2012）[46]在科技局平台建设方面认为各管辖 部门和大中小企业、科研机构之间信息共享的机制尚未完善，阻碍科学生产力的发展，导致 大量重复性工作既浪费资金又束缚人力的问题。笔者使用 SST（战略目标集转化法）对平台 进行规划设计使系统满足科技单位的需求，具有很高的灵活性、实用性和稳定性。

（五）公众满意度研究 公民满意度调查研究方法各式各样，国内学者通过对影响因素的确定，定量、定性的研

究，得出一些方法结论。朱红灿（2011）[40]系统总结了国内外政府信息公开、公众满意度测 评以及在粗糙集理论，针对我国国情，研究政府信息公开公众满意度测评的基本理念、理论 基础、体系要素及对策建议等，通过引入粗糙集理论客观描述和处理评价指标权重的不确定 性，探索“以公众为中心”的公众满意度测评体系，对推动我国政府信息公开制度的完善和 实践具有理论价值和现实意义。丁宁（2013）[41]通过访谈调查法对金州新区政府信息公开公 众满意度访谈提纲进行设计，结合问卷调查法，结合 GIDPSI_IRS 模型和模糊综合评价法分析 总结金州新区政府信息公开工作的不足之处并提出相关建议。

3  国内外研究评价

通过对国内外信息公开的文献研究，发现政府信息公开工作在宣传对象、公开内容、公 开范围、公开渠道、组织体系结构方面存在明显不足。通过对公民满意度调查研究方法的学 习对本人调查研究鼓楼科协科技信息公开普及工作的公民满意度有极大的帮助，有助于探求 政府科技信息公开的创新模式。