4。2。5 供应商的讨价还价能力 14

5 凡客诚品的营销条件分析 16

5。1 凡客诚品的产品价格条件 16

5。2 凡客诚品的渠道广告条件 16

6 凡客诚品营销条件和营销环境综合分析 18

6。1 市场定位专注且产品价格低的竞争优势 18

6。2 产品缺乏特色且物流成本高的竞争劣势 19

6。3 用户网购普遍化且注重面变广的机会 20

6。4 竞争对手易入侵且安全性不高的威胁 20

6。5 基于SWOT矩阵的凡客诚品营销条件和营销环境综合分析 20

7对凡客诚品营销策略的几点建议 22

7。1 拓宽产品线实现产品多样化 22

7。2 优化物流以及调整退货服务 22

7。3 提供个性化产品提升用户体验 23

7。4 协调价格质量的关系塑造品牌 24

7。5 优化客户服务提高企业口碑 24

结论 26

致谢 27

凡客诚品的营销策略研究

1 绪论

1。1 研究背景

21世纪是知识经济和信息化的时代，近些年，随着互联网科技的不断完善与成长，其已经逐渐深入影响到人们的工作和生活，变成人们生活中不可或缺的部分。同时蓬勃发展的信息服务业已经成为主导产业，互联网电商应运而生。

目前互联网电商的模式主要有三种，用户对用户、公司对公司以及公司对用户模式。其中，B2C电子商务模式主要依靠信息技术来进行产品的销售活动，网络购物占据了主要的部分。B2C企业电子商务模式产生时间是国内最早的，企业依托互联网科技为消费者和企业构建了一个全新的中间购物平台，用户可以在该平台上进行商品的选择、对比、消费与支付。这种模式省去了空间上的交易距离，有效缩短了供应商与消费者之间的距离，极大地提升了消费者与企业的交易效率。

凡客诚品因其是一家具有自主品牌、发展路径具有典型性特征的公司，依靠独特的发展策略曾一度成为B2C电商企业的领跑者，但是随着凡客诚品的快速发展，一些问题逐渐被放大，成为制约其发展的重要因素，近几年的销售额也呈急剧下降趋势，在服装市场中占据的市场份额越来越小，如何改善发展策略和营销策略，推进凡客诚品的战术与战略上的调整变得紧急而迫切。

1。2 研究目的

电子商务与传统产业结合的应用发展速度十分迅猛，我国的电商企业面临着巨大的机遇与挑战，作为企业的营销主体，需要深刻认识到外部环境的变迁，掌握全面的信息制定正确适时并且具有创新的营销战略，方能在消费需求迅速变化的市场竞争中形成竞争优势。

凡客诚品曾经是我国服装电商市场中的领导者，在最初创建的几年里，通过独特有效的品牌传播，得到了很好的市场反响，提升了品牌的美誉度，但是近几年发展形势每况愈下，发展过程中暴露的问题急需解决，通过对凡客诚品品牌的分析，认识其发展现状，探究其发展障碍，提出对其发展有效的品牌传播策略，以期提升凡客诚品的市场竞争力，形成适合自身发展的创新道路。