3。2凡客诚品营销状况概述

首先是产品策略。凡客诚品的消费群体主要集中在25岁到35岁的人群，产品的质量保障和款式设计都与它的用户群的消费习惯、消费需求以及用户的喜好品味和审美角度相契合。同时凡客诚品倡导简单得体的生活理念，希望客户在与别人交往时是大方得体的，同时，在生活节奏飞快人们渴望回归质朴远离尘嚣的时代，凡客诚品所打造的品牌形象和精神与时代融合在了一起，成为受大众所欢迎的企业品牌。随着科技的进步和经济的发展，消费者的个性化需求更加突出，基于个性化特征而设计的服装商品大量出现，这一需求通过微观的调整可以比较容易的实现[6]。因此，越来越多的同类型网站开始在生产一般性标准产品的同时提供了个性定制的服务，凡客诚品也不例外。不同的是，凡客诚品在促进个性化商品交易的同时，在销售网络上做出了别具一格的努力，员工在将产品交付到消费者手中的时候，又格外增加了多项销售服务，如顾客可以当面试穿，觉得衣服的款式、大小、颜色、服务等有不合适不到位的地方可以免费退换，并且在购买产品的30天之内，仍然可以退换产品，凡客诚品随即将该产品销毁，通过这些方式来为顾客提供最好的产品与服务，将用户体验做到极致来保障产品的质量、维护凡客诚品的品牌形象。文献综述

其次是价格策略。凡客诚品为了在早期快速占领目标市场，培养忠实客户，采取了较低的价格策略。但是仅仅依靠低价，质量上不作调整是无法长远发展的，在价格与质量关系的处理上凡客诚品也做得比较好，它与国际上著名的品牌企业如鲁泰纺织等开展合作，极力追求将凡客诚品的产品质量做到让顾客满意，以此来增强消费者的认同感，逐渐落实它的营销策略。正是由于以此形成的品牌优势，用户在选择相似产品时，会因为凡客诚品的价格和质量而更倾向于选择凡客诚品，定义自身为互联网时尚品牌的凡客诚品在产品价格上给予了消费者极大的优惠，其价格不仅被大众广为接受，并且经常伴有非常多的政策优惠。顾客在商城挑选商品进行消费时，付出的价格几乎是成本价格，比如一件T恤的价格只有30元，已经十分接近这件产品的制造成本。针对首次消费凡客诚品产品的消费者，不仅予以68元进行产品体验的活动，而且可以采用货到付款的支付方式，因此凡客诚品线上销售网站上聚集了大批的首次消费用户，人气暴涨，夺得了较大的市场占有量，并且该批首次用户中有五成以上的消费者将会第二次选择凡客诚品推出的新产品，直接的效果就是提高了凡客诚品的销售额，缩减了二次推广的费用成本。

接着是促销策略。凡客诚品在最初的市场战略上模仿了PPG的做法，并且总结了它的失败教训推出了适合自身发展的品牌策略。推广品牌的渠道中，果断舍弃了传统媒体，而是采用将自己的广告曝光在博客以及企业官方网页上，采用了无需付出广告推广成本的合作方式，大幅缩减了公司的运营成本，同时有效助力了品牌推广。除此之外，邀约网络或者影视明星来代言自己的产品，同时在宣传渠道上对信息分类的门户网站进行全面覆盖式的方法来提高品牌的美誉度并扩大影响力。在垂直类网站的推广上，为了精准快速地锁定用户，实现定向投放提高推广效率，凡客诚品在此类渠道上有入了较多的精力。凡客诚品销量的激增还在于广告策略的成功，同时辅以细致的软文，精美的图案，利用明星迭代效应引领消费者紧跟时代趋势，以不断创新的产品来实现用户的个性化需求，非常符合市场的发展规律。首次体验的低成本，吸引一批价格导向的消费者聚集，二次消费时，会有更加优惠的活动。批量购买还能够获得更大的优惠，同时在物流成本居高不下的情况下，凡客诚品包邮的服务的推出迅速吸引了大批的粉丝用户。基于部分消费者在服装搭饰方面存在不足的考虑，凡客诚品提供了从上到下的服装搭配全套服务，让很多具有选择综合症以及不会搭配服装的消费者能够整套购买，既时尚大方，又物美价廉。像大量的这样的服务体验，让消费者感受到了凡客诚品的优势，将会刺激其培养形成大量的忠实粉丝。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-