以前，患者主要是到医院求诊就医，医院的名声主要是通过报纸、杂志、电视广告等传统方式传播。互联网技术的发展，通讯工具的开发运用，改变着人们的沟通交流方式，带领人们进入“微时代”。大家都在寻求一种在线、及时、互动，同时保障个人的方式来优化个人生活。微信公众平台作为一种新兴的网络媒体，因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性和消息传递的精准性而成为年轻人的主要交流工具之一[2] 。论文网

医院若只是使用传统的营销方式，已经不能达到营销目标。医院需要根据时代的发展趋势、患者的消费习惯，及时运用新型服务软件与患者进行沟通交流，避免传统保守，给就医流程带来不便。医院需要加强信息化系统建设，促进医院的科学发展，这将影响一个医院的整体竞争力 [3]。医院相关部门根据平台需求组建运营团队，通过医院相关部门信息化的系统支持能够第一时间掌握医院各类信息，实行正确的决策安排。临床科室依靠网络信息系统，能够迅速获取和传递重要医疗资料信息，医院的工作人员借助信息系统，能够第一时间得知患者需求，并与患者及时沟通，节约时间，提高就医效率，构建医生与患者的和谐关系。

医疗行业应该迎合互联网潮流，积极调整适应，向“互联网+医疗”靠近，在提高就医效率的同时，为企业带来盈利，并为患者带来便利。

1 医疗企业微信营销理论概述

1。1 网络营销

关于网络营销，中外学者均给予不同的见解。国外学者戴夫·查菲等认为：网络营销是通过数字技术的运用来实现营销目的；Peter Kenzelmann认为网络营销是网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，它将成为当今时代企业营销的主流。

李光斗认为网络营销是以互联网为基础开展营销的方式，以市场需求为导向，以网络应用和推广为主要方式实现企业营销目标等的一系列策划和行为[4]。王丽嘉总结网络营销是建立在互联网的基础之上，借助互联网的特性达到营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略中不可忽视的一部分[5]。

1。2 微信营销

对于微信营销，国内学者有不同理解：

郭晓菲（2015）认为微信营销是移动互联网时代，基于微信的功能及其发展，在微信用户群落间凭借微信各种功能场景应用以及微信支付功能而衍生出来的一种新媒体营销方式，是一种新型的网络营销[6]。蒋晓军(2011)的观点认为，微信是一个免费的平台，门槛较低[7]。戚蕾、张莉(2013)认为，有一个账号，就能做一个微信平台，从技术上来说是挺容易做到的。企业需要将宣传素材，产品信息放在平台上。通过进行转体策划，或者将企业的内部的各类活动也放到微信平台进行宣传[8]。

本文在借鉴相关学者理论研究和创新的基础上，认为医疗企业微信营销是指医疗企业基于微信平台，通过公众号的形式向用户发布企业信息，推广自身品牌，最终获取利益的过程。微信营销不受时间、地点的限制，用户只需要运用手机即可接受企业信息，具有较强的针对性和便捷性。

1。3 医疗企业微信营销特征

近两年来，移动医疗企业处于爆发式阶段，京医通、春雨医生、智慧医疗、寻医问药网等迅速占领医疗移动市场，它们最大的推动因素是中国医疗服务行业严重的供需不平衡，蕴含着极大的资源整合需求。基于微信平台的医疗企业网络营销是指医疗企业通过微信平台，向消费者发送医药信息、销售医药产品、与用户实现即时互动交流的过程。微信公众平台传播医学资讯，是医生的得力助手，同时为患者打造私人医生，实现“首诊在基层”，让用户真正享受“家庭医生”的服务。医疗企业微信营销具备以下特征：