摘要： 由于体验经济的到来， 体验营销在近几年成为了新的营销模式 。因为随着经济的不断发展， 消费者的消费理念不断改变，, 体验成为了消费者的新追求 。 

对产品的附加值更为重视尤其是企业所能提供的服务， 切身本文就以淮安苏宁易购为例，通过对淮安苏宁易购消费者体验营销的探讨，并从感官体验、 情感体验、思考体验和行为体验几方面提出相应营销策略， 从而为体验营销的发展提供一定的 借鉴 。90746

毕业论文关键词：  苏宁易购， 消费者体验营销， 营销策略

Abstract： Due to the arrival of the experience economy, experience marketing has become a new marketing mode in recent years。Because with the development of economy, the concept of consumer spending changes continually,consumer take more attention on the value-added products especially the enterprise can provide the services, personal experience has become the new pursuit of consumers。

This paper takes Huaian suning。com as an example, through the Huaian suning。com consumer experience marketing,and experience from the sensory experience, emotional experience, thinking and behavior experience several aspects put forward the corresponding marketing strategy, so as to provide some reference for the development of experiential marketing。

Keywords: su ningyi bought,consumer marketing experience,custhe marketingstrategy

目 录

1  引言 3

2  理论基础 3

3 苏宁易购消费者的体验源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766 营销现状 4

3。1  消费者的感官体验营销现状 4

3。2  消费者的情感体验营销现状 4

3。3  消费者的思考体验营销现状 5

3。4  消费者的行为体验营销现状 5

4    苏宁易购消费者体验营销存在的问题 5

4。1 苏宁易购的货架布局指引性不强 5

4。2 苏宁易购情感体验营销力度不够 6

4。3 苏宁易购的思考体验创意陈旧 6

4。4 消费者的切身体验感匮乏 6

5    淮安苏宁易购消费者体验营销问题的解决方案 7

5。1 改善淮安苏宁易购的货架布局 7

5。2  丰富淮安苏宁易购的情感体验营销 7

5。3 开拓淮安苏宁易购的创新能力 8

5。4 增强消费者的切身体验感 8 结论 10 参考文献 11 致谢 12 附 录 13

1 引言

众所周知， 随着近几年人们的生活水平不断提高,经济的不断发展,消费者的消费观念和消 费方式有了新的改变 。比如说消费者更加注重亲身能感受到的服务,体验与之前不一样的消费过 程 。因此一些企业觉察到了消费者体验营销的重要性,纷纷开始在原来的经营基础上突出体验营 销,尤其是消费者体验营销 。所谓消费者体验营销是体验营销的一个重要方面,是企业通过对消费 者的感官、思考、行为、情感等方面进行适当的刺激来促进消费 。这篇文章就是通过对淮安苏 宁易购的消费者体验营销的分析研究找出苏宁易购在运用此体验营销理念的优劣势从而来论述 体验营销在当今社会的企业发展中的重要性 。最后根据所发现的劣势提出相应的解决办法 。其 实有关体验营销的专业书籍不是很多,大多数是参考一些文献 。而本文章主要是参考的是施密特 的《体验营销》,至于其他的资料大多数借鉴一些期刊文献 。最后这篇文章的意义在于通过某个 企业对消费者体验营销理念的运用来了解体验营销在整个社会中的发展趋势 。