2  敏感性问题概述论文网

随着社会的不断发展，人们的文化程度也在不断提高，对于自身隐私的保护意识也不断增强，但是调查中涉及的敏感性问题会触碰人们保护隐私的底线，尤其是一些涉及政治、道德、反社会行为的问题。面对这些敏感性问题人们会不愿做出真实回答。例如：“您是否具有家族遗传史” “您是否曾经受过处分”“您是否愿意接受婚前性行为”等等。当人们在回答这类问题时，由于无法确定调查者能否确实对自己回答的答案进行保密，怕因此会对自身的利益造成损害，因此被调查者在回答这类敏感性问题时会变得格外敏感，并且被调查者心理的敏感度是会随着问题的敏感度的变化而变化，问题敏感度越高，人们心理也会越敏感，心理防备也会相应的提高，回答问题时也会下意识的避开真实答案，从而使得问卷调查得到的结果也相应的失真，数据的真实性遭到破坏。因此为保证问卷调查获得数据的真实可靠，采取相应措施对敏感性问题进行处理就变得尤为重要。

“敏感性”是所有敏感性问题所具有的特性。从某种程度上而言，敏感性问题所具有的敏感性是会侵犯他人隐私，但从另一种程度上来说它又是不可避免的，就问卷调查的伦理而言，隐私并不被视为一种绝对的权利。尽管法律的论定有利于保护隐私，但在一些特殊情况下，有时出于对社会利益的考虑，而会认定对隐私的侵犯时正当的[6]。例如对于偷税漏税、吸毒等社会治安情况就不可避免的要去调查了解。但主动回答权确是在被调查者手中，他们有权决定是否愿意回答或是真实的回答这样的“敏感性”问题。因此“去敏感化”成了我们在设计调查问卷时必须要采取的方法，但“去敏感化”并不意味着完全去除，我们也没有办法去完全去除，因为任何一种方法都有它的弊端，我们所能做的就是要保证在使问题能准确传达给被调查者的基础上最大程度烦人降低问题的敏感度，从而确保所得数据的真实性。接下来本文会从数字化处理方法以及非数字化处理方法两个层面介绍敏感性问题的“去敏感化方法。”

3  处理敏感性问题的方法

3。1  非数字化处理方法

非数字化处理方法是通过对文字进行模糊性的处理加工来达到“去敏感化”目的的一种方法，具体可以分为对“敏感性主体”的模糊性处理；对“敏感性心理状态”的模糊性处理以及对“敏感性关键词”的模糊性处理。

一．“敏感性主体”的模糊性处理文献综述

有时我们会遇到一些内容敏感并且主体针对性较强的敏感性问题，而这时的被针对主体会因为这些敏感内容而产生不安、顾虑，例如：某调查机构想了解当代年轻人的婚恋观，故设计一份问卷进行调查：“现在许多年轻人都选择婚前试居，以此来判断两人是否适合结婚，您对此有何看法”，这便是针对年轻人进行的敏感性调查，并且这里运用了“敏感性主体”的模糊性处理，因为如果直接询问“身为年轻人，您是否愿意婚前同居”，则会有让被调查者感觉被窥探了隐私。而这种处理方法将第一人称换做第三人称，从而把被调查者的回答问题的视角转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价，以此来避免直接询问被调查者，降低被调查者的心理防备，从而使调查者获得真实有效的数据。

所以综上看来，当我们遇到内容敏感并且主体针对性较强的敏感性问题时，我们可以对“敏感主体”进行模糊性处理，从而避免让被调查者产生心理防备。同样这种方法在遇到主体针对性不明显时也是同样适用的。例如在调查对于同性恋的看法时“随着时代观念和社会风气的解放，越来越多的人们开始支持同性恋，您对此有何看法”，在这里的主体是任何人并没有针对性。但需注意的是这种方法也不是十分有效的，这是因为有些被调查者在面对这些敏感性问题时，他们有时会不自觉的将自身代入进去，进而产生心理防备导致产生虚假回答。