刘静林进行了社会工作在企业履行社会责任中的作用研究，认为：“社会工作有一个与其它大多数学科所不同的特质便是利他zhuyi，而企业社会工作，将原有的利己性的盈利性企业与社会工作中的利他zhuyi有机地结合起来，带来了企业经营理念的，运用专业的方法梳理企业内外原有的复杂而又盘根错节的利益网络，特别是经营者与员工的关系，与消费者的关系。社会工作的专业理论和方法试图让员工融入到企业中来，而企业为了更好地接纳每一名员工，势必要对原本的经营理念进行一些微调以更好地适应新的环境，企业社工帮助雇主通过另一种方式，例如内部的团队建设和公益活动提升企业的形象，与传统的公关不同，它更是一种由内而外的调整，或许在初期，相应的配套制度以及方案需要逐步搭建，但一旦成为一套了体系之后，一个更加友善而又高效的价值观将会深入到每一个员工的心中，同时，在它的牵引下，企业也会更多的承担相应的社会责任，实现可持续发展。”[刘静林; 社会工作在企业履行社会责任中的作用研究 《长沙铁道学院学报(社会科学版)》- 2007-12-15]

以上专家学者对企业社会责任的的研究多数集中在理论层面来分析企业对社会的责任履行。但是在本文的研究中我发现，以前的学者们的通过数据来分析企业对消费者责任的研究很少，也未能提出具有可操控性的政策建议。鉴于此，本文主要集中对上海市部分房地产中介的研究，通过权威部门发布的数据进行分析房地产中介企业在履行消费责任是所存在的问题。

参考文献

[1]中国消费者协会;2008年全国消协组织维权工作十大亮点 2013-07-22

[2]步淑段;秦妍; 企业履行社会责任理论依据研究- 《当代经济管理》- 2012-02-16 1

[3]任怡卓 社会工作介入企业社会责任建设的优势探析- 2012-06-30

[4]李耀锋;张余慧;三重动机与介入路径:社会工作如何精准促动企业履行社会责任-《社会工作》- 2016-08-20

[5]刘静林; 社会工作在企业履行社会责任中的作用研究 《长沙铁道学院学报(社会科学版)》- 2007-12-15