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5．作业环境
芳洲园小区工程项目是一个庞大而复杂的工程，建设周期较长，环境因素多变。影响芳洲园小区工程项目质量的环境因素主要有项目技术环境、项目管理环境及自然环境。其中，项目技术环境主要是指项目实施的技术路线，包括图纸设计、方案规划等，以及所遵循的质量标准等；项目管理环境，主要是指项目管理所涉及的一系列质量管理制度，包括奖惩制度、签证制度、考核制度等；自然环境主要指项目实施过程中所处的地理、人文、气候等。
5.5.3 建立健全芳洲园小区工程项目质量管理体系
芳洲园小区工程项目质量管理体系的建立是以坚持质量管理原则为核心，通过思想保证、组织准备、质量标准等手段达到实现该项目质量目标的目的。相对于原质量管理体系而言，由于改进后的质量管理体系增加了要遵循的质量管理原则，所包含了的内容在增加了思想保证之外，其他子系统的内容也发生了一些改变，如图 5.5所示，从而使得其具有了质量持续改进的优势。
图5.5 芳洲园小区工程项目改进质量管理体系结构图
1．细化质量目标
原有质量目标只注重结果，而忽略芳洲园小区工程项目完成过程。因此，改进后的质量目标在完成项目目标的基础上，还要加强对管理过程、项目施工过程等过程绩效的持续改进。
2．质量原则
在坚持原有质量管理原则的基础上，芳洲园小区工程项目质量管理还应坚持基于过程控制的原则，抓住工程项目的关键过程，重点加以控制，遵循计划实施、检查、处理四个过程，按照 PDCA 循环方法进行过程控制；持续改进的原则；系统性原则，即从工程项目的整体和全局出发，围绕质量目标，分析部分与整体之间的关系，由于芳洲园小区工程项目是一个较庞大复杂的项目，涉及的干系人较多，且各自利益不同，应根据各干系人在项目不同阶段的重要性协调他们之间的利益关系。
3．加强思想保证
在芳洲园小区工程项目中树立全面质量管理的观念，既重视项目质量，也要重视管理质量和过程质量等，增强质量改进意识。
4．完善组织准备
由于芳洲园小区工程项目的干系人，包括黑龙江大学、勘察设计单位、承包商、监理单位等对质量的要求不同，就形成了总的项目要求，为平衡各方利益，在不同程度上满足其质量要求，黑龙江大学应在芳洲园小区工程项目项目管理机构下设立专门的综合协调机构，坚持实事求是、客观、公正、公平、公开、守法、协调与项目目标一致等原则，以项目计划的质量要求为依据，建立定期协调、会商制度，对项目建设进行全面系统考虑，实现项目布局合理、配套设施完善、施工高质量、使用和后期管理方便的目标，强化工作督导和工程质量安全监管，坚决抵制不正之风。项目的综合协调机构主要协调与政府有关部门、与监理勘察单位和设计单位、与总承包商、专业承包商和施工单位等以及各参与主体有关问题或争议的工作，做好各参与方的信息沟通管理。另外，加大了芳洲园小区工程项目建设方在质量管理中的作用，主要是加大直接对施工方的监督检查作用。
原质量管理体系组织机构 注入持续改进思想的质量管理体系组织机构
图 5.6 芳洲园小区工程项目组织机构前后对比图
5．明确标准化系统
由于芳洲园小区工程项目牵扯到的主体较多，且各个参与主体为了各自的利益，对工程项目的质量要求也不尽相同，形成了不同的质量管理标准，对芳洲园小区工程项目的质量形成也有直接的影响。因此，在芳洲园小区工程项目的施工之初，要将项目的质量要求融合进各个阶段，要进行质量策划，做好预防控制的准备。质量策划是进行质量控制的基础，要根据芳洲园小区工程项目的项目计划，确定项目的总目标，并将其细分到各个环节，成为分目标，并明确各分目标所需的资源配备以及实施程序。认真执行质量策划，能够将质量问题消灭在萌芽状态；严格审查设计部门相关图纸的设计工作，确保不偏离项目计量的质量方针，施工部门要认真熟悉施工图纸，并加强与设计部门的沟通，领会其设计意图，加强与相关部门的图纸会审工作，可以对项目工程的技术要求及整体概况有一个大致的了解，并可以确认关键质量控制点，做到心中有数，从而可以合理设计组织结构；编制质量计划，将质量责任明确到人，并对其负责的工序内容、施工方案、预防措施、质量目标进行详细讲解。施工单位内部必须建立完整的质量管理体系和保证体系，涵盖各级人员的岗位责任。结合芳洲园小区工程项目的实际情况，从组织结构、管理、环境、技术、社会等方面综合考虑，设计详细的施工方案，合理的施工方案可以加快芳洲园小区工程项目的施工进度，节约成本，保证其质量目标的顺利完成。