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（4） 采取措施
处置A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。处理纠偏和预防分两个步骤。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题；后者是信息反馈给管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供参考。
2.3 工程项目质量控制的内容
（1） 施工方质量控制的内容
首先，要建立健全的质量保证体系，加强合同管理，审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准。健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。
其次，要做到质量监控事先预防，主要做好两方面的控制。第一是人的控制。人是直接参与工程施工的组织者、指挥者和操作者。人作为控制对象，避免产生失误。作为控制动力，是要充分调动人的积极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。要配备好施工员、材料员、质检员。他们必须责任心强、坚持原则、业务熟练、经验丰富、有较强的预见性。有三大员的严格把关，项目经理就可以把更多的精力放到偶然性质量因素方面。除此之外是人员的使用，工程施工与 其他产业相比机械化程度低，大部分劳动靠人来操作。所以应发挥各自的特长，做到人尽其才。人的技术水平直接影响工程的质量水平，尤其对技术复杂、难度大的操作应由熟练工人去完成。必要时还应对他们的技术水平予以考核，实行持证上岗。对于新型施工工艺，要引入“样板工程”。第二是材料的控制。材料是工程施工的物质条件，材料供应及时，防止偷工减料。材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保障。要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出产合格证和材料化验单，如不具备或对检验证明有疑问时，应查明原因。材料检验和进厂必须在监理工程师的见证监督下进行。
最后要做到动态控制，事中认真检查。把完成的隐蔽工程签字验收，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格。再由公司专职质检员核定等级并签字，并填写好验收表递交监理。然后由监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人等进行验收。现场检查复核原材料保证资料是否齐全、合格，试验报告是否齐全，各层标高轴线也要层层检查严格验收。要求施工单位质检员不能只流于形式，要真正去检查验收，再由监理工程师检查。监理工程师发现问题及时书面通知施工单位，不能口头讲，待施工单位处理或者返工后，还要进行复查，严格检查把关，保证质量。
（2） 监理方质量控制的内容
对监理单位的质量控制，项目的建设过程执行工程监理制，是现行工程建设市场走向规范化管理的一项重要制度，并与国际上通用的项目建设管理方法接轨。工程项目建设监理的主要内容之一就是对工程建设进行质量控制。
首先在确定监理公司之前，应该对监理公司进行考察，尤其对于要担任总监理工程师的业务管理能力、技术水平、相似工程的管理经验等的考察。同时为了保证监理公司能够将真正优秀的工程监理人员派往工程现场，应该在监理合同中约定监理公司派往工程现场的监理人员的组成，包括总监理工程师、监理工程师和监理员等，并且要求这些人员不得随意更换。尤为必要的是要在监理合同中约定监理部最低人员数量以及在工程施工紧张期间监理公司应该加派监理人员等相关规定，以避免监理人员数量不足，影响监理工作效果。