（2）调查目的：收集当前与潜在消费者对三福百货品牌认知的信息，如：品牌定位，品牌推广，产品。通过整理问卷，分析数据，得出三福百货在品牌营销中存在的问题，据此提出解决方案。

（3）调查对象：以淮安地区的当前与潜在消费者为调查对象。

（4）调查时间：2015年11月21日至2015年12月1日。

（5）问卷收集：设计调查问卷，打印一百份，在人口流动较多的淮海北路金马广场附近发放调查问卷，收回调查问卷95份，其中有限问卷89份，调查问卷有效率为93.68%。

4.2  调查问卷分析

表1  被调查者的性别比例

性别 人数 百分比(%)

男 22 24.72

女 67 75.28

合计 89 100

通过表1可以看出，被调查者中75.28%是女性， 24.72%是男性，由此可以看出三福百货在淮安地区的当前和潜在消费者大部分为女性。

表2  被调查者年龄分布 文献综述

年龄阶段 人数 百分比(%)

20岁以下 31 34.83

21岁-30岁 37 41.57

31岁-40岁

40岁以上 15

6 16.85

6.74

合计 89 100

由表2可以看出，被调查者年龄在20岁以下是34.83%，21岁-39岁之间占比是41.57%，由此可以了解到三福当前和潜在消费者大多是年轻人，这刚好符合三福品牌宣传强调的年轻，时尚，活力。

表3  被调查者收入分布

月收入 人数 百分比(%)

1500元以下 35 39.33

1501元-3000元 28 31.46

3001元-4500元

4501元-6000元

6000元以上 19

52 21.35

5.622.25

合计 89 100

表3是分析被调查者的月收入，1500元以下收入占了39.33%的比例。金马广场这家三福百货的地理位置，靠近清中，体院和淮阴师范学院，逛三福百货的大多是这三所学校的学生，学生逛街的钱都是生活费中的部分，由此可以解释占比最多的是1500元收入以下的人群。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

4.3  目标市场定位太狭窄 

表4  消费者心目中三福产品的档次定位

档次 人数 百分比(%)

低端 21 23.60

中低端 57 64.04

中高端

高端 9

2 10.11

2.25

合计 89 100

如表4，64.04%的当前或潜在消费认为三福品牌定位为中低端产品。根据三福百货的企业文化宣传和产品定价来看，三福的品牌定位的确为中端年轻消费者市场。三福以价格为导向的市场定位为低收入人群，以物美价廉打入中端市场。随着国民经济收入的提高，消费者对百货类产品的价格并没有对产品质量那么重视，质量好价格高的产品才有可能成为高端品牌的产品，高端品牌知名度影响消费者购买决策。