笔者认为，通俗地说“家校通”平台是通信技术，网络系统与教育事业合成建立的一种服务于家校沟通的方式，它为学校和家长搭建了一个实时联系、全方位沟通的学习交流平台，最终目的是促进学生的发展。

四、已有研究综述

（一）国内研究

（二）国外研究

五、研究方法与过程

（一）研究方法

1．文献法

    前期运用文献法，通过查阅知网、万方等网站、图书馆资源、相关书籍、资料、期刊等，搜集有关国内外现代信息技术服务教育的系统以及应用类似“家校通”平台进行小学家校沟通的相关资料。

2．访谈法

访谈对象是两所小学的教师、小学生及其家长等多方人员，从多角度了解当前“家校通”平台使用的实际情况，结合问卷调查，得出更真实有效的统计资料。

3．问卷调查法

采用问卷调查的方式对两所小学的教师，学生及其家长进行调查，调查将从教师、家长对“家校通”平台的理解、平台交流的时间、内容、效果等方面进行调查，以便寻找使用“家校通”中存在的问题。然后利用相关信息统计方法进行统计处理，最后将统计的结果以及搜集到的资料以图表形式呈现，结合具体问题进行分析讨论。

（二）问卷的设计与发放

本问卷根据基于“家校通”平台的家校沟通问题的三个对象编写了三套问卷。分别是《小学“家校通”平台使用现状调查问卷（教师版）》、《小学“家校通”平台使用现状调查问卷（家长版）》、《小学“家校通”平台使用现状调查问卷（学生版）》。教师和家长问卷皆从四个维度来设计，包括基于“家校通”平台的“沟通观念”、“沟通内容”、“沟通方法”、以及“沟通效果”。

问卷在正式施测时，选择了杭州市两所现行“家校通”的小学——杭州市教育科学研究所附属小学和杭州市金成外国语小学，并随机地在两所学校的低中高各个年段分别进行调查。笔者选取的这两所小学积极响应国家教育部的政策，属于第一批将“家校通”投入使用的学校，它们使用这个平台的时间较长，积累的方法和问题也较多，所以这两所学校 “家校通”的应用现状可以代表当前小学的基本情况，样本具有代表性，得出的结论也更具有借鉴意义。在问卷方面，笔者首先选择的是学生样本，选取的家长样本是与所选学生样本一一对应的。共发出老师问卷80份，回收有效问卷76份，有效率为95%；发出家长问卷320份，回收有效问卷270份，有效率为84。4%；发出学生问卷320份，回收有效问卷318份，有效率为99。4%。

第一章 研究结果与分析

一、关于“家校通”平台的沟通观念

经过调查和数据统计，在应用“家校通”平台进行教育沟通时，沟通观念问题主要集中在以下四个方面：

（一）学校之间的选择观念有差异

在调查中笔者发现，“家校通”这种沟通方式是否被选择作为主流的方式应用，不同的学校在观念上还是存在着一些差异的。目前教育沟通中比较常见的交流方式有“家校通”、微信、QQ、家长会、电话、学校开放日等等，小学普遍采取“多管齐下”，利用各种途径进行家校沟通。本次调查的两所小学由于不同的办学理念、不同的教学风格，所以在“家校通”的应用上也体现出差异，主要表现在两个方面。

其一，表现在现行的几种沟通方式中教师常用的方式不同。