2。2。3 相对稳定性

在特定的时间内，品牌形象具有稳定性。因为，企业如果能够为消费者提供满意的产品和服务，以及企业的营销文化和理念能够满足消费者要求，那么该企业的品牌形象就可以保持稳定性[2]。也正是因为这些消费者的长期支持、认可，才得以使企业的品牌成为具有影响力的知名品牌，并在很长一段时间内被市场所接受。也因此，该品牌形象可以长时间地保持稳定性。比如：可口可乐带给我们的是充满活力的视觉印象，苹果公司在科技创新领域标新立异的形象等。

2。2。4 可塑造性

企业的品牌形象是可以改变，或者说是可以重新塑造的。企业可以根据市场的潮流导向和消费者的需求，改变原来的品牌形象，然后树立满足市场发展要求的新的品牌形象。说到品牌形象的重新塑造，IBM在这方面做的是非常成功的，可以为同行业甚至其他行业提供借鉴。在1970年以前，IBM一直都是高质量商务设备使用的佼佼者。1980年以后，顾客的评价质量下降，企业处在了危急时刻。但经过长期的品牌形象再次塑造以后，如今的IBM又回到了科技含量高、服务质量好的品牌形象行列中来。

2。3 品牌形象的重要性

当下，市场竞争日益激烈，品牌形象在企业营销策略中的作用也显得越来越重要，也因此受到了企业的重视，消费者在进行品牌选择的过程中，也开始注重品牌的形象[3]。因此，品牌形象不仅对企业（生产者）具有重要的作用，同时，对消费者也产生了重要的影响。

2。3。1 对消费者的作用

（1）优秀的品牌形象，它的产品品质一定是严格的，假如一个品牌没有质量的保证，也就谈不上算是品牌。消费者根据品牌形象来选择产品，品牌形象在某种程度上可以代表品牌的质量，也保证了该产品的质量。如果产品出现问题的话，消费者可以进行要求赔偿，这也有利于消费者自身合法权益的有效保护；

（2）品牌形象可以降低消费者在购买产品的过程中产生的购买风险，降低购买成本，避免消费者上当受骗，有助于消费者享受更好的购物体验；

（3）良好的品牌形象，它所提供服务一定是上乘的，良好的服务可以达到满足消费者相关需求的目的，减少消费者购买商品时的不良情绪，同时消费者可以借助品牌形象，享有一些特有的服务便利，比如维修服务，免费售后服务等等。

（4）也正是因为企业的品牌形象，使消费者对产品有了更深的了解，消费者在消费过程中，可以根据品牌形象可以很容易就识别出所需购买的商品，因而进行更加快捷、有效的购物，为消费者节约购物时间；

2。3。2 对生产者的作用

（1）企业的品牌形象，使消费者对该企业的产品产生一定的忠诚度，这有利于企业新产品的开发，扩大企业新产品的市场占有率，减少新产品的开发成本投入。

（2）品牌形象是企业营销策略规划中的关键部分，它可以使该企业的产品保持竞争力，在市场上拥有足够的占有率。有利于企业培养市场中的消费者，发掘市场中潜在的消费者，并且有利于消费者保持对企业产品的忠诚。

（3）正是因为良好的品牌形象，企业产品的价格一般都呈现出相对稳定的状态，并且在短时间内很少出现波动，这有助于企业减少它的价格弹性，在市场经济中，品牌产品由于价格弹性小，所以能够更好的适应这个市场，这有助于减少企业经营可能会带来的风险。文献综述