vivo成立于2009年，在2011年正式进入智能手机市场，通过线下市场的体验营销地大力推广，在短短数年间，vivo手机就在中国手机市场占据了巨大份额。IDC最新的中国智能手机市场研究数据表明，2016年vivo手机国内出货量达到8000万部，在中国智能手机市场所占份额为12。3%，位居国产手机厂商前三。来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

本文将以国内手机市场为背景，以淮安市场为例，对vivo手机体验营销的发展现状进行调查分析。针对调查所得vivo手机体验营销现状中的问题，提出解决对策，对国内其他手机品牌发展具有一定的参考意义。

2 体验营销的理论基础

2。1 体验营销的含义

体验营销是营销者在整个消费对象的生产销售过程中赋予的体验感知的一种营销方法。顾客可以通过看、听、用等感官媒介，了解和体验产品从而充分刺激和调动自身情感、思考、行动、联想等购买因素来达到最后的消费决策购买[1]。

2。2 体验营销的几种形式

(1)感官体验

感官体验是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉的体验。感官体验能够区分公司和产品，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。(2)情感体验情感体验是指商家为消费者创造一个能使消费者产生购买欲望的环境，这个环境是令人感到舒适的能引起消费者感情触动的，使消费者在消费中感受到各种情感，进而促进消费者购买商品。

(3)行为体验

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态[2]。

3 vivo手机在淮安市场的体验营销现状调查

在淮安最繁华的淮海东路上，vivo在此拥有4家体验店。体验店是vivo公司产品体验营销最重要的一个环节。

3。1 问卷设计与数据采集

（1）开展问卷调查目的

开展调查问卷有助于了解客观真实的vivo淮安市场体验营销现状，发现出它存在的问题，以研究提出营销发展对策。

（2）确定调查对象

为保证调查结果的有效性，调查对象是在淮安淮海东路vivo体验店体验过的消费者中随机选取。

（3）问卷的发放与回收

2017年3月1日到15日在淮安淮海东路上的4家vivo体验店内发放调查问卷。因为是现场填写现场回收，所以此次调查有效问卷回收率达到了90%，发放120份问卷，回收问卷有效的108份。

3。2 淮安市场体验营销现状

通过问卷调查，现场观察以及对店员进行少量访谈，发现vivo手机在淮安市场消费者特征现状如下：

（1）淮安淮海东路vivo体验店消费者年龄分布分析论文网

根据问卷调查结果可知，vivo体验店里20岁到30岁年龄段的消费者最多，共55人，占比为50。93%；紧随其后的是30岁到45岁，共27人，占比为25%；然后是20岁以下，共19人，占比为17。59%；最后是45岁以下，共7人，占比为6。48%。这说明20岁到30岁的青年消费者购买手机更注重对它的体验，更愿意来体验店进行体验。如表1所示：

表1 消费者年龄分布

年龄分布 所占比例

0-20岁 17。59%