20-30岁 50。93%

30-45岁 25%

45岁以上 6。48%

（2）淮安淮海东路vivo体验店消费者性别分布分析

根据调查问卷结果可知，vivo体验店的男性消费者人数较多，共59人，占比为54。63%；女性消费者人数较少，但也有49人，占比为45。37%。这说明男性消费者购买手机更注重对它的体验，更愿意来体验店进行体验。

3。2。1 感官体验现状

（1）视觉体验现状

视觉体验简单来说就是先让目标顾客群体进行购买前的产品的观摩，在视觉体验的过程中产生对这一产品的心理上的认同感，从而在选择这一类产品时，会优先考虑这一品牌的产品。首先，vivo公司的手机体验店就是一个强有力代表。走进vivo体验店，你就会感觉到，我们进入的是一个手机门店，更是一个体验中心，它整体的布局，尤其是蓝白相间的装饰，让人看了很舒服，里面工作人员的服饰很得体看起来很专业，柜台上展示的绝大部分手机都是vivo最新最畅销的产品，它们都可以让走进体验店的消费者拿在手中体验。其次，就vivo手机的整体外观设计而言，它具有较高的屏占比以及超窄边框，同时具有多种多样的色彩可供消费者选择，包括黑、白、灰、红、蓝等，这让人觉得它的颜值很高，并且能让人体验到vivo简约大方、时尚潮流的外观设计理念，深受年轻人的喜爱。

根据问卷调查结果可知，淮安淮海东路vivo体验店内，接受调查的消费者中，有48%的消费者认为vivo手机的外观时尚潮流；44%的消费者认为vivo手机的外观简约大方；只有8%的消费者认为vivo手机的外观一般。如图1所示： 消费者对vivo手机外观的看法

（2）听觉体验现状文献综述

Hi-Fi是英语High-Fidelity的缩写，直译为“高保真”，其定义是：与原来的声音高度相似的重放声音[3]。手机的音质在用户对手机进行娱乐影音体验时，影响极大。以往的手机播放出来的音乐与原声失真很大。在2012年，vivo第一次将HIFI技术应用于智能手机。2012年11月发布的vivoX1，就是全球第一款整合Hi-Fi级专业芯片的智能手机，开启了vivo在手机音质领域内的领航者时代[4]。至此，vivo每一代旗舰机、高端机都会搭载自家研发的HIFI模块，给消费者带来极致的影音娱乐体验。并且，就算是vivo没有搭载HIFI的手机，vivo也会对其进行声音校调，争取将其音质调到最好，因此vivo的手机音质正常都会比同档次的手机略好，这一点从顾客的反馈就能看出。

根据问卷调查结果可知，消费者在淮安淮海东路vivo体验店亲身体验过vivo手机后，

有82%的人认为vivo手机的音质很棒；有17%的消费者认为vivo手机的音质一般；只有1%的消费者认为vivo手机的音质很差。以此可见，绝大部分的消费者对vivo手机的音质还是满意的。如图2所示：

图2 消费者对vivo手机的音质感受

根据问卷结果可知，淮安淮海东路vivo体验店内，接受调查的消费者中有97人认为vivo手机的手感舒适，占比为89。81%；有9人觉得vivo手机的手感一般，占比为8。33%；只有2人认为vivo手机的手感很差，占比为1。85%。如图3所示：