20-30岁 50。93%

30-45岁 25%

45岁以上 6。48%

(2)淮安淮海东路vivo体验店消费者性别分布分析

根据调查问卷结果可知,vivo体验店的男性消费者人数较多,共59人,占比为54。63%;女性消费者人数较少,但也有49人,占比为45。37%。这说明男性消费者购买手机更注重对它的体验,更愿意来体验店进行体验。

3。2。1 感官体验现状

(1)视觉体验现状

视觉体验简单来说就是先让目标顾客群体进行购买前的产品的观摩,在视觉体验的过程中产生对这一产品的心理上的认同感,从而在选择这一类产品时,会优先考虑这一品牌的产品。首先,vivo公司的手机体验店就是一个强有力代表。走进vivo体验店,你就会感觉到,我们进入的是一个手机门店,更是一个体验中心,它整体的布局,尤其是蓝白相间的装饰,让人看了很舒服,里面工作人员的服饰很得体看起来很专业,柜台上展示的绝大部分手机都是vivo最新最畅销的产品,它们都可以让走进体验店的消费者拿在手中体验。其次,就vivo手机的整体外观设计而言,它具有较高的屏占比以及超窄边框,同时具有多种多样的色彩可供消费者选择,包括黑、白、灰、红、蓝等,这让人觉得它的颜值很高,并且能让人体验到vivo简约大方、时尚潮流的外观设计理念,深受年轻人的喜爱。

根据问卷调查结果可知,淮安淮海东路vivo体验店内,接受调查的消费者中,有48%的消费者认为vivo手机的外观时尚潮流;44%的消费者认为vivo手机的外观简约大方;只有8%的消费者认为vivo手机的外观一般。如图1所示: 消费者对vivo手机外观的看法

(2)听觉体验现状文献综述

Hi-Fi是英语High-Fidelity的缩写,直译为“高保真”,其定义是:与原来的声音高度相似的重放声音[3]。手机的音质在用户对手机进行娱乐影音体验时,影响极大。以往的手机播放出来的音乐与原声失真很大。在2012年,vivo第一次将HIFI技术应用于智能手机。2012年11月发布的vivoX1,就是全球第一款整合Hi-Fi级专业芯片的智能手机,开启了vivo在手机音质领域内的领航者时代[4]。至此,vivo每一代旗舰机、高端机都会搭载自家研发的HIFI模块,给消费者带来极致的影音娱乐体验。并且,就算是vivo没有搭载HIFI的手机,vivo也会对其进行声音校调,争取将其音质调到最好,因此vivo的手机音质正常都会比同档次的手机略好,这一点从顾客的反馈就能看出。

根据问卷调查结果可知,消费者在淮安淮海东路vivo体验店亲身体验过vivo手机后,

有82%的人认为vivo手机的音质很棒;有17%的消费者认为vivo手机的音质一般;只有1%的消费者认为vivo手机的音质很差。以此可见,绝大部分的消费者对vivo手机的音质还是满意的。如图2所示:

图2 消费者对vivo手机的音质感受

根据问卷结果可知,淮安淮海东路vivo体验店内,接受调查的消费者中有97人认为vivo手机的手感舒适,占比为89。81%;有9人觉得vivo手机的手感一般,占比为8。33%;只有2人认为vivo手机的手感很差,占比为1。85%。如图3所示:

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