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2000年，大众汽车全球发展的战略是以客户为中心，这一理念在全球市场上和产品服务中得到充分体现。
自1998年收购了布加迪、兰博基尼、本特利和劳斯莱斯(截止到2002年12月31日)之后，这一理念被贯穿到豪华车和超级跑车的生产中。通过参与瑞典斯堪尼亚AB公司的经营，大众汽车公司开始涉足重型卡车领域。先进技术的大量运用证明了公司的创新潜力，目前已开发出了于1999年上市的3L路波TDI，这是世界上第一辆每百公里平均油耗只有3升的汽车。2000年夏，大众汽车公司又推出了路波FSI。
2000年5月31日，沃尔夫斯堡的“汽车城”对公众开放，人们可以对大众汽车集团及其各个品牌有更深刻而全面的了解。“汽车城”刚开放5个月就迎接了100万名参观者。
4、 调研的方法和内容
（1）调查方法
1) 调查方式
问卷调查法。观察法、访谈法、调查法和实验法是了解市场的四种常用方法，其中，调查法在收集原始数据时使用最广泛，也常常是一项调查研究的唯一方式。本次调查活动主要采用的是人员访问调查，网络问卷调查作为辅助，用定量分析的方式进行线下以及线上问卷调查，获取市场一手数据。
2) 问卷投放时间
调研的时间为：2013年1月18日 —— 2013年2月28日
3) 定向投放区域
针对本次调研借助问卷采用人员访问调查的调查方式为主要途径，本文选取了几个有一定区别的调查地点开展实地市场调研活动，盛情邀请应答者参与并认真填写调查问卷，具体调研地点分别为陆家嘴金融中心、港汇广场周围的写字楼、上海出入境办理中心等等。
4) 调查对象
问卷投放对象为各个年龄层次段、不同工作性质、不同身份地位、对车感兴趣以及拥有车的人群。
5) 问卷发布渠道及方式
调查问卷通过在投放区域发放给调查者填写以及网络投放，以链接的形式在各大网站门户进行扩散，样本量不限。接受调查者通过网络链接进入问卷页面，按照调查问卷要求填写调查问卷。
6) 调研样本
本次调研收集样本总数114份，有效样本83份，有效率为72.8%。
7) 数据统计方式
运用数据库对调查问卷的调查结果进行计算和整理统计，并使用EXCEL等办公软件进行数据分析制作图表，结合市场调研得出调研结果，获取市场一手信息。
（2）调研内容
1) 受访者的个人基本信息
2) 大众汽车的市场的基本特征
3) 大众汽车的市场情况及推广途径
4) 大众汽车集团经营战略的建设情况
5) 大众汽车集团终端销售管理情况
5、 调研结果分析
（1）受访者基本信息
在114份有效调查问卷中，受调查人群中有46位女性以及68位男性，男性比例偏高，达到了60%。受访者的年龄段多集中在26-33岁之间，比例达到了30%，接下来比例较大的是34-41年龄段的人群，占到了总体比例的25%。
（2）有关调研结果
图2.1 消费者是否购买过或正在使用大众旗下的汽车
图2.2消费者购买大众汽车的时候除了车的型号外还会注意的一些元素
图2.3 消费者购买大众汽车时通过以上途径了解汽车的信息
图2.4 消费者在购买大众车时最看重的是因素
A. 性价比高 B. 经济、耗油少 C. 外观漂亮、大气 D. 品牌知名度高 E. 促销活动的吸引 F.亲朋好友的介绍 G. 质量好，返修率低 H. 其他